互联网时代，想与消费者建立快速、精准、稳固的情感连接。就必须将创意黏在他人头脑里。

“主人么么哒，有什么需要为您服务，小松鼠随时为您效劳哦~”在三只松鼠旗舰店，客服便会以这种主人文化跟消费者对话沟通，这种亲切的语气和称呼，常常会让人会心一笑。

于是，冷冰冰的消费过程转化为生动有趣的沟通过程。这个品牌不再是没有温度的机器，而是一只卖萌的小宠物，非常亲切。

互联网时代，人人都在讲用户体验思维，都在想如何与消费者建立快速、精准、稳固的情感连接。但是，想要与消费者建立连接，就必须将创意黏在他人头脑里，指的就是能让人听懂，能被人记住，并形成持久的影响。

如今，消费者的行为正在被改变，大家对传统品牌的信任度正在逐渐降低，对品牌卡通人格化却更加青睐，这对于我们来说，无疑是互联网时代的一个突破口。

如今随着更多商品、新品牌的加入，尤其是产品迭代的加快，同质化严重的情况下，我们如何吸引消费者，让消费者在众多品牌中一眼就认出你、记住你，并对你产生兴趣、产生依赖，从而达到成交目的呢？

今天，我们的主题电商品牌案例「小鱼仙」便是用6条设计原则:「简单、意外、具体、可信、情感和故事」来让创意具有黏性的。

｜  简单=核心+精炼  ｜

简单这一原则在现今已然被普遍认可，不可能会有人建议你使用花里胡哨的图形。我们都知道，句子比段落好，简单比晦涩好。这是个“带宽问题”：表达含有的信息量越少，就越容易增加黏性。

我们也必须指出，只有精炼还远远不够。我们很容易接受一个非核心但精炼的设计，换句话说，那就是一个无法反映品牌定位的简洁图形而已。必须找到核心，直击本质。

不一样的策略有着不一样的策略重心，对于日用品行业来说，包装设计是日用品策略重心，是货架战场的致胜点。

小鱼仙遵循简单这一原理，直击核心，精炼出来。

在市场的考察和研究中我们发现，同类产品同质化严重，识别度低，其配色和构图粗暴，主体画面始终离不开水果蔬菜，千篇一律，违背了信息传达的高效性。

在小鱼仙的包装策略上，其核心就是抛弃这些扰乱视线的元素，“简单”，能一眼就被人记住，消费者可不会记住那么多跟他没有关的东西。在色彩上采用明度较低的色彩搭配，更能体现产品的品质感和品牌感。

｜  意外=吸引注意+维持注意  ｜

包装设计在传递信息时最首要的是如何“吸引和维持”消费者的注意。要做到这些就必须找到消费者在认知上的缺口，当消费者意识到这件事还能这样做，已超出他们认知范围的情况下，便会被吸引到，变得格外关注。因此，我们的创意需要出人意料，就好像寂静时发出的响声。

「惊讶能吸引他人的注意」

要想吸引消费者那就必须打破常规。消费者适应规律性事物的速度很快，持续不变的感官刺激往往能让消费者视而不见，听而不闻。例如：空调的嗡嗡声、交通的噪声、蜡烛的气味。唯有事物变化时，他们才会去注意这些东西。

惊讶能激起我们寻找答案的兴趣。

我们脑中的图式就好比预测机器，帮助我们预测未来发生的事，从而引导我们做决定。在包装设计上我们提出的问题是：让他们感到“没想到还能这样吧。”他们的回答：确实没有。因为消费者的预测机器失败了，让他们大吃一惊，这便是我们所要达到的目的。因为惊讶能够引起消费者的注意，让他们关注失灵的问题，所以要想引起消费者的注意，就得先破坏他们的预测机器，继而才能产生黏性。

「兴趣能维持他人的注意」

著名广告人“克劳德·霍普金斯”说：好的广告不会要求消费者购买，因为这么做根本没用。广告完全是建立在服务的基础上。他们提供消费者感兴趣的信息，并且告诉他们产品的优势都有哪些，包装亦是如此。

好奇心出自认知的缺口。当消费者觉得自己的认知出现缺口时，好奇心就会产生。就好像电影想让我们问：接下来会发生什么？悬疑小说想让我们问：到底是谁干的。这一切依靠的是提供消费者不知道的信息，这些设计好的意外事件因此打开了消费者的认知缺口，维持了他们的注意，继而让创意产生黏性。

在包装策略上我们要把冷冰冰的消费过程转化为生动有趣的沟通过程。这个品牌不再是没有温度的机器，而是要让人感觉非常亲切，以此来吸引和维持消费者的注意。

有了明确的思路后，我们为小鱼仙采用了“单品牌，多形象”的策略。在品牌策略上，沿用了“小鱼仙”商标，创作了一个鱼小仙的卡通形象来代表小鱼仙的日用品品牌。

在品牌结构问题上，我们主张是尽量单一品牌，然后用直观的形象去区隔不同的品类，这也是成本最低，吸引和维持消费者注意成功率最大的办法。

最终，我们为小鱼仙创作了鱼小仙的家族形象，分别代表不同场景下应用的产品系列。

｜ 如果你能凭感官去认知一样东西，那就是具体 ｜

具体的本质是帮助消费者记忆。例如当我们说到西瓜的时候，你的感官记忆马上会被迅速勾起：带条纹的西瓜皮、红色的瓜籽、甜甜的味道。这些感官记忆能够马上帮助消费者认知这是什么。就如具体的图形能够帮助消费者理解新概念，但往往抽象的东西就像奢侈品，可望而不可及。如果你想把东西传递给消费者，那么具体才是唯一可靠的方法。

在包装设计上我们也必须找到具体的东西来帮助消费者增强记忆。作为日用品行业，那就从生活中熟悉的物件开始找起：“带条纹的桌布、带圆点的毛巾”，这些凭感官一下就能认知出来，非常具体，顺着这一思路，我们也为小鱼仙设计了一个能够帮助消费者增强记忆的图形。

｜  与消费者建立起更多的连接，获得可信度  ｜

人们已经从消费者变为品牌的共建者。在《品牌打造之十个答案》里面有说到：品牌就像一个人，人有自己的个性、样貌、魅力，一个人要想给别人留下深刻的印象就必须要知道你的核心人群他们喜欢什么，要时时刻刻去了解、研究和洞察他们，然后你再塑造一番，然后呈现在他们面前，已达到你所呈现的风格与你所要接触的群体完全匹配，才能让创意更有黏性，与消费者建立起更多的连接，不断的兑现承诺才能获得他们的信任。

在品牌的策略上我们对核心人群进行了了解和研究，他们之所以接触品牌、购买或服务，是因为品牌能帮助其更轻松的实现某些目标，诸如：构建品质生活、娱乐身心等。就像在三只松鼠旗舰店一样，客服会以“主人，么么哒！有什么需要为您服务的”这样的对话方式和消费者沟通，这无疑就把传统冷冰冰的消费过程转化为有趣的沟通过程。所以我们为小鱼仙打造的家族形象就生动的获得了消费者的青睐，给消费者留下一个愉快、能够娱乐他们身心的印象，让品牌更具可信度，从而获得消费者的信任。

｜  在情感上获得共鸣和认同感  ｜

在当今，品牌入口是人格入口，本质上是信任的稀缺。那些让大家信任的人，永远会是稀缺的，未来的一切都是社交。

品牌发展最重要的一个方向就是人格魅力体，只要足够多的人认可了这个人格魅力体，那么他就总是能吸引大家的目光，说服大家接受新观念，将影响力变现成购买力。周星驰就是这样一个人格魅力体，他演了很多经典的电影，有庞大的粉丝基础，“周星驰”三个字就是观众们买票的理由，“周星驰的电影”成为了这部电影强大的号召力，也是票房的保障，他直接影响了消费者。

小鱼仙的人格魅力体就是卡通形象，随着童心成年人数量的增加，卡通角色市场最近不断地扩大。虽然卡通角色在过去被视作小孩的事物，但现在作为一种与消费相关的产品文化，更多集中在18到30岁的年轻消费者。在网络上有个段子这样说：你知道全世界人口数量最大的一个年龄层是几岁？

答案：18岁的少女！

因为，大多数女性从内心来说，都认为自己是18岁的少女。

所以萌萌的小鱼便是一个人格魅力体，可爱的表情动作增加了品牌与消费者的情感互动，与消费者建立精准、快速的连接，让消费者更愿意去信任这个品牌，从而与消费者在情感上获得共鸣和认同感。

｜想让创意被人记住，就从讲一个好故事开始｜

故事总是跟娱乐密不可分，它经常跟电影、书籍和杂志等联系一起。每当孩子们说“给我讲个故事”时，他们要的是娱乐，不是学习。

故事的听众似乎是个“被动”的角色，比如成天懒在沙发里看电视的观众被称为“沙发土豆”。不过“被动”这个词可能有点言过其实。我们听朋友讲个人经历的时候，会本能的投入感情；我们看电影时，会认同影片中的主人公，会自然而然的代入进去。

故事本身就包含（简、奇、具、信、情、事）。故事永远是“具体”的，大部分故事也都具备“情感”和“意外”的因素。要想有效运用故事，那就必须保证故事的“简单”来反映核心信息，同时也反映故事的有趣。

故事永远都不会枯竭，因为每一天都会有新的事情发生，就跟创意一样，只要永远保持一颗学习的心态，随时就能认出人生中每天都会涌出来的好故事和好创意。