读《中台战略》

阿里巴巴提出的中台很火,虽然身处IT行业,但是对中台的概念和要解决的问题还不是很了解,什么业务中台、数据中台、技术中台等,一大堆的概念,听得云里雾里,于是下决心买了两本书,《中台战略》和《数据中台》,来做一个充分的学习。

中台战略这本书主要在讲什么

数字化转型是现在很多企业都在提的发展方向,数字化转型解决的是现在企业连接客户不足、创新慢、数据资产的沉淀和反哺业务发展的问题,而中台是做数字化转型的重要技术支撑。中台是企业级服务共享平台,解决了传统企业烟囱式系统,创新慢的问题。中台主要分为业务中台和数据中台,业务中台主要做能力的复用,而数据中台主要做数据的整合、分析和数据服务。最后书中讲的中台在数字营销中的应用情况。

什么是中台

中台简单来说是一种企业能力复用/共享平台。区别于平台的是中台不是一种基础平台,而重点在业务的复用上。阿里巴巴主要提的是“大中台,小前端”,将企业的核心能力,以及可以复用的能力都部署在中台上,而小前端是鼓励进行业务的创新的试错的地方,通过大中台提供的“火炮”,能够快速进行小前端的开发。

本书结构

1. 企业数字化转型

企业数字化转型的根本动力是来自整个商业环境的变化,传统企业重在管理,而与用户的连接不够,现在环境已经是消费带动的市场,传统的以产品为中心的运营模式不得不转变为以用户为中心的运营模式,而传统企业在连接用户,创新能力,产业互联等方面都是不够的,迫切需要通过数字中台的建设,快速形成能力。
业务数据化和数据业务化是数字化转型的双擎。
企业数字化的本质是什么?

  • 连接:连接员工、用户、物联网设备
  • 数据:连接之后产生的数据
  • 智能:数据驱动的智能应用

2. 数字营销

数字营销是以“技术+数据”双驱动,对传统的营销进行在线化和智能化的改造,进而帮助企业构建消费者全渠道触达、精准互动和交易服务的营销闭环。
重构数字营销的链条,分为四个步骤:

  1. 打通所有的通路。包括如客户信息、商品信息、交易信息、合同信息汇聚到统一的平台上;
  2. 数据沉淀
  3. 根据用户做数据分析,实现精准营销
  4. 根据数据分析结果,支持新产品研发、营销决策、业务运营。

业务中台可以将原本不同系统相同功能服务聚合,统一标准,统一规范,统一出口,实现企业业务的整合;还可以通过服务的聚合实现资源与能力共享,支撑新应用于新业务的快速开发和迭代,以满足快速变更的用户需求。
数据中台可以将企业内外部割裂的数据进行汇聚、治理、建模加工,消除数据孤岛,实现数据资产化,助力企业实现数据驱动业务。

3. 什么是中台

中台是企业级共享服务平台。中台是能力的枢纽和对能力的共享。而微服务是建设中台的最佳实践。
数据中台与数据仓库最大的区别是数据中台更佳贴近业务,不只提供分析功能,更重要的是为业务提供服务。连接能力(连接大数据平台和业务)是数据中台的精髓。

4. 企业中台的5大成功要素

中台为企业带来的最大的价值是共享服务,避免重复“造轮子”。
企业中台建设需要融合跨部门,业务部门要了解技术,技术部门要更加熟悉业务。

5. 中台建设方法论

众多的可复用能力是中台的形,核心的业务数据和业务流程才是中台存在的本质。
中台建设五步法:

  1. 业务抽象:业务调研和顶层业务分析
  2. 高阶设计:功能、技术架构设计
  3. 组件建模:组件级别的设计
  4. 开发交付:迭代规划,持续交付
  5. 持续运营:业务、内容、技术、数据运营

数据中台建设:规划、集成、建模、研发、管理、服务6步法。其中数据建模和数据仓库中的数据建模方法一样,都需要聚合粒度、维度、事实表等。
数据中台提供的数据服务需要提供

  • 数据接口标准化
  • 在线交互实时化
  • 数据开发可视化

6. 中台的架构和设计

业务中台的建设:

  1. 建模抽象:梳理企业功能需求
  2. 找到功能对应的业务对象和实体
  3. 根据能力的主题、实体的密切关系,定义主题域

对于业务中台的设计,可以参考微服务的设计原则。

7. 中台成熟度模型

中台成熟度主要看中台的能力丰富度和服务的共享性,以及系统的灵活性等方面评价。

8. 中台助力数字营销

这里主要讲的是全渠道接入、全链路服务。全渠道讲的是和用户接触的所有渠道都要能打通,而全链路服务讲的是覆盖客户与企业互动的整个用户生命周期。

回顾

这本书将数字化转型和中台出现的背景,必然性都讲到了,以及数字化和中台的关系,什么是中台,以及中台应该怎么建,涉及到哪些层面和过程。重点放在了中台在数字营销方面的应用。当然,因为这本书站的层次比较高,主要说的是“道”、“发”、“术”的层面,而落地的“器”层面讲的比较少或者比较浅,让大家看完书都觉得中台建设是势在必行的,但是具体怎么去落地就缺乏一些指导了。

看完这本书,还是有很多感悟的,一是理解了数字化转型的必然性,明白了为什么现在公司要做数字化转型,并且和以往的信息化能够区别开来,同时理解了公司提的价值链整合者的提法具体的含义是什么了。

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