沟通是人类最常见的社会活动
昨天跟学霸自习室的设计师A君闲聊时，谈起了一个关于沟通的事情，大致是这样的：A君是个90后，平时微信聊天会用各种表情包。最近跟内部的小伙伴用微信沟通海报设计的问题时，对方要求对海报做一些调整，自己发了些表情包表达小情绪，被对方认为是闹情绪炸毛拒绝修改。
可是A君自己也很委屈，明明就是按照自己的聊天习惯发了几个表情包而已，没想到却被如此误解为炸毛。自己平时跟自己的小伙伴聊天的时候，就是这样的啊，人家也没觉得有什么问题。
一般这个时候，都会有个老司机出来现身说法，帮助年轻人答疑解惑，当然，对错与否就不得而已了。反正，我是厚着脸皮上了：
1、设计师被要求修改海报，一般都会有抵触情绪，所以大家在提出修改要求的时候，已经为自己建立防御心理，以阻挡设计师的反抗。所以，设计师任何异常举动都会牵动对方的神经。所以一看到不是正面接受意见的话题，而是收到带情绪的表情包肯定认为是炸毛，这个是人之常情。
2、常用的沟通活动如：父母与子女、丈夫与妻子、上级与下级的沟通，都会存在一个立场问题，不同的立场会带着不同的观点和目的，所以指望对方在你说话时能够感同身受基本都是不大可能的。正因为如此，在沟通过程中应该要留有一些缓冲余地，给沟通的双方一个理解自己立场和观点的时间和空间。心有灵犀这个真的是可遇不可求的。
3、如果想要解决这个问题，首先要做的就是在沟通中保持好空杯心态，在接受对方立场和观点的基础上，充分进行换位思考。所有的沟通都必须明确沟通对象、沟通目的、沟通方式等要素。从对方角度出发，了解其利益诉求，才能结合自己立场给出最合理甚至是双赢的解决方案。
所以，想有效沟通，做好换位思考是第一要务。
