一句话可以让人暴跳如雷，一句话也可以让人视为知己。不同的说话方式导致截然不同的结果，那么怎么说话才能把话说到人的心坎里呢？常言道：“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”好听的话三岁的小孩都爱听。
会聊天的人情商不会低，不会说话的人智商再高也枉然。有些人天生会说话，有些人天生木讷，除却先天的因素，后天的培养也极重要，正确的技巧加刻苦的练习，任谁都可以说出一口漂亮话，让人心生温暖。
01 微笑
谁遇到过，笑着和别人说话，对方直接开骂的？这种情况发性的几率很低，俗话说：“伸手不打笑脸人”。面对面的聊天中，看到一个微笑的人如春风拂面，即使在通电话中，对方仍然能感受到你言语中的笑意而心生愉快。
微笑，传达的是友善，可销十二月隆冰，可令铁树花开。在聊天中保持好微笑，可以用最简单的方式得到最大的收获----对方的放松。
02 注视
一场聊天中，别人说的兴高采烈，我们或左顾右盼或低头凝思，还有比这样不被重视更令人扫兴的事吗？如果盯着对方眼睛一直看，也会让人产生错觉，或者以为我们在挑衅他，或者以为我们对其有爱慕之义，或者以为自己哪里出了错误，产生犹疑，更甚者生起敌意。
研究表明：注视着眼下至鼻子尖上的这个区域最合适。正确的注视可以让对方感觉被重视，使聊天的内容向纵深发展。
03 倾听
苏格拉底曾经说过：“人有两耳双目，只有一舌，因此应多听多看少说”。倾听也要分析情况，聊天中遇到爱说的，我们做一个好的听众，对方就会很开心。遇到不爱说话的人，通过提问，可以找到对方感兴趣的话题，任何人对感兴趣的话题，都极容易打开话匣子。聊天的人自然会觉得我们与他是志趣相投的人，易于产生亲近感。
04 合理反应
赞同、否定、夸奖、批评都是技术活。上帝也希望听到赞美，我们只是凡人。赞同、夸奖别人的话要合情合理。赞同时，在聊天对象说话的间隙点头或者以单音节的“是的”“嗯”应和，让对方知道你在听他说话；夸奖别人的时候，话语要实事求是，言过其实只会让人感觉到虚伪。
否定或者批评别人时也要学会婉转，最常用的手法就是用少用否定，多用肯定的语句，不是批评这个不好、而是建议怎样更好；例如：“你这个文案的第三段写的不行”？这个表达的是否定，如果换成“你文案的第三段如果这样写是不是更好，……”这样表达的是建议，可以使感动深入人心。
05 语音声调
马卡连柯曾说：“声调运用所以具有意义，倒不是仅仅为了嘹亮的唱歌，漂亮的谈吐，而是为了准确地、生动地、有力地表达自己的思想感情。”语音声调与环境相关：悲伤时我们要用低沉的语调，高兴时要用欢快的语调，好奇时用疑问的语调，不确定时用推测的语调……这样我们才能与聊天者处于同一维度中，才会让其感受到我们因他而存在。
06 真情
“发自内心的话，就能深入人心。” 人们喜欢听甜言蜜语，但不喜欢口蜜心剑之人。只有我们发自肺腑的真言实语才最能打动人心，让人感觉说到自己心里去了。
天下没有不劳而获的事情，没有真情的付出，不要期待得到真情的回报。
不会聊天的人，天马行空使人厌；
会聊天的人，沉默少言亦动人；
不会聊天的人，话如雷震不入心；
会聊天的人，情动九天可共鸣。
聊天中说的话好，还要说的少。说的情真，还要语调妙。聊天从来不应该以自我为中心，多站在对方的立场上思考，才会让人觉得“你懂我”。
