有人说,好的商业模式应该是平台赚钱,商家得利,员工多劳多得,消费者得实惠。如果有一方觉得受委屈了,那么这个模式就一定是有问题的。这段话看上去好像很正确,但是,大部分认为这段话正确的人,偏偏同时也会认为自己是那个受委屈的人。
比如说,有一个新公司,第一年营业额1000万,第二年营业额2000万,第三年4000万,这个公司好不好呢?一般情况下当然是好的。工人工资也跟着涨了,第一年1000每月,第二年2000每月,第三年4000每月。商品的价格连年下降,客户买到该公司的商品一年比一年便宜。但是,老板觉得自己委屈了,三年增加了很多库存和设备,感觉没什么余钱。员工也觉得自己委屈了,工资虽然在增长,工作强度却越来越大,工作压力也越来越大,消费者也没感觉自己得到了多少优惠,除非白送。大家都感觉自己很不容易,应该多获得,这是不是就是一个坏生意了呢?
在一个生态系统里面,每一个人的着眼点不同,感受也就完全不同。比如工人的感受是自己的工作强度,而作为老板的感受却是自己的工资支出。一个是觉得自己多干活了,一个是觉得自己多发工资了,他们当然都不会满意,除非前者可以少干活,多拿工资,后者可以多增加收入,少发工资。这里面的平衡应该是什么呢?老板能不能任性多发工资,让员工少干活呢?其实这也很难。比如说我们有一些国企,非常赚钱,能不能给员工多发工资呢?当然不能,因为给员工工资发多了,会有更多的人有意见——国有资产不是企业职工的小金库。
所以,这个社会上从来都没有什么两全其美的方案,有的只是互相妥协,知足常乐,什么叫做互惠互利?我不在乎自己赚少了,你不追求自己多赚一点,就是互惠互利,互惠互利的本质是让别人多拿一点,而不是别人少拿一点。如果只想着要别人惠而自己得利,这件事往往做起来很难,很累。