都说新官上任三把火,往往新来的上司都会实施一套,他自认为能够适应新环境,行之有效的新工作方法,本来应该积极配合的人却没有理想中那么响应,甚至有些人成为了改革的阻力。
那么怎么让这三把火顺利地烧起来,管理者可以来看一下《波士顿咨询工作法:精准运用直觉》这本书,书中告诉我们要想让同事们按照你的决策来执行,那么就不能一味地运用理论逻辑那一套来支配下属,你要知道下属已经适应了之前的工作模式,即便理论上他们认为这套方法应该有效,但在不确定的情况下他们是不愿意付诸行动的。
如果一味地强调以理服人,只会引起下属更多的反感。这种情况下要发挥右脑的感情攻势,俗话说晓之以理,动之以情,告诉他如果不照做,会影响公司对他的评价,不行动的后果比付诸行动那小小的不安要严重的多,两害相权取其轻,最后自然会立刻执行。
通常我们认为男性总是更理性,女士更感性一些,大多数情况下我们对凭直觉,感情用事的人嗤之以鼻。
但BCG公司日本前总裁内田和成,在《波士顿咨询工作法:精准运用直觉》这本书中提出了不同的观点,颠覆了我们的认知。
作者内田和成曾为多家公司制定战略,提供支援服务。2006年被评为“全球最有影响力的25位咨询顾问之一”。用他总结的精英工作理念、革命性的工作方法写成了《波士顿咨询工作法:精准运用直觉》这本书。
他在本书中强调了直觉对决策的重要性,通过一些实践案例让我们掌握右脑的直觉思考和左脑的逻辑思考相结合的方法,有效锻炼右脑思考,把直觉应用到工作中,达到事半功倍的效果。
1、直觉的重要性
如一家与本公司有业务往来的公司换了新的负责人或主管,我们就会在头脑中亮起警灯,对目前的情况加以判断分析,想办法搜集新负责人或主管的相关信息,是聚餐、打球还是约谈,亦或是找一个中间人,从中协调联络一下感情。
如果双方性格不合,就要找适合接洽的人来跟对方沟通,这些都是凭借自己以往经验做出进一步判断,采取相应的措施。
比如在生产管理和品质管理方面,不能只依赖数据。某企业最近因工作人员疏忽导致事故频发,凭直觉管理者发现是由于新产品的设计缺陷导致的,而不是劳动环境或生产线速度设置不当的问题。
再比如在棒球运动中,是老老实实地选择触击球或安打,还是冒着三击不中出局的风险选择伺机打出全垒打,很难说哪种选择是最好的。
在这种情况下,往往选择光明的前景,而不是正确的逻辑。这一刻,往往很多管理者根据多年的经验、直觉,甚至是个人喜好进行决策。
作者在本书中指出,直觉、感情、观察、感受或经验都是右脑思考能力的体现。他曾询问过大多数成功经营者怎么做出那些成功决策的,得到的回答大多也是:“直觉”,通过观察他们发现,大多成功人士都具有极佳的右脑思考能力。那么我来看一下本书中是怎么指导我们锻炼右脑的思考能力呢?
2、锻炼右脑思考能力
我们每个人的能力都有强弱,直觉是右脑能力的总称,那么直觉也有灵敏和不灵敏之分。
比如有些人方向感很强,几乎不会迷路。有的人则被叫做路痴,即使熟悉的路也可能找不到家。
再比如有的人只能靠标签上的保质日期判断食物能不能吃,有的人却能通过反复的接触练习,不断增强自己直觉的敏感性,总结出一套自有的辨别方法。
商务活动中右脑的运用也是一样。有些人天生对危险及风险敏感,有些人则对如何获益敏感,有些人却不具备投资天赋,有些人更是百般努力地工作都没有进展。
虽然感觉、直觉等右脑方面的能力生来不同,但是可以通过后天锻炼增强。
我们首先要对自己有个正确的认识,知道自己哪方面直觉比较敏锐,哪方面比较迟钝。分清自己属于哪种类型,有些人属于先天直觉敏感型,有些人属于后天习得型。
那么我们来看一下怎么锻炼自己的右脑思考能力,实际上右脑使用方式分为输入阶段和输出阶段。
(1)输入阶段包括观察、感觉和灵光一现的直觉。
比如在工作方面就是对别人的发言、生产现场发现的某个问题、与顾客的交流,搜集竞争对手的信息都属于观察,但我们要养成带着问题意识去深入观察的习惯,才能有新的收获。
观察之后我们要充分调动感官,去感知各类事物。例如看到一个新产品是好是坏,是觉得价格高还是觉得销路不错等都是感受。
通过观察和感受之后,会有灵光乍现,充分发挥自己的想象力,体会自己的所见、所闻、所感是否会对公司、业界及社会产生一定的影响,并判断这种影响是长远还是短暂的,以及能否从中找到商机,等等。
书中告诉我们,针对“观”“感”“觉”要有意识地在工作中反复锻炼、验证。
将自己所感、所想付诸实践,化直觉为经验。由于经验的积累,使得直觉变得更加敏锐。如果上次的直觉出现偏差,就应该立刻对其加以修正,使其步入正轨。
(2)输出阶段的最终目的是让对方满意
前面右脑进行着“观”“感”“觉”的活动,最后结果是否“满意”对右脑来说至关重要。要想让对方接受你的观点,就要弄清楚对方无法接受你的建议的原因,为了达到客户满意,就要从对方角度发现问题,我们常说的要“情感代入”。也就是用右脑找出对方反对的理由,再用左脑的逻辑思维,寻找依据,来说服对方。
3、写在最后
书中不仅强调了直觉的重要,也用实例详细讲解了如何锻炼右脑,以及如何养成习惯使左右脑相互配合,进退有度,理性和感性相得益彰。
当你的上司责问你:“你的策划案是灵机一动想出来的吧?”即使你真的是灵机一动想出来的,你也会说:“不是的,我是通过逻辑思考想出来的。”结果你的上司用逻辑与你对证,揭穿了你的谎言。
就这样,你好不容易想出来的主意没能正式采用就泡汤了。读过这本书以后,面对相同的质问,你可以理直气壮地告诉领导,你的策划案就是灵机一动想出来的,但是经过逻辑验证,完全可以执行。
如果你也想在工作中得到更多的认可,那么一定来看看《波士顿咨询工作法:精准运用直觉》。