展会效劳分为分散型和集约化两种。参与会议的公司和自个来自国内外，也来自同一城市的各个地方。何况观赏人群的喜好也各有千秋，参展的产品更是形形色色，因此，会议效劳具有分散型的特点。对同一会展会设计议场馆来说，门口的告示、广告、播送和多媒体显现的内容却表现了集约化，所面临的是悉数参展者和观赏者。
会议效劳有以下一些基本特征：
一、会议效劳成绩难以准确衡量性
会议业是一个劳动密集型的效劳职业，会议效劳触及方方面面，从事会议公司人员不只数量多，并且职工构成杂乱。会议效劳具有成绩难以准确衡量性。为此，发起特性效劳。所谓特性效劳即是有对于性地满意不同参展者和观赏者合理的单个需求的效劳。如电话、代客留言、挂长途电话、叫醒效劳和答复查询内容。
二、效劳的同一性
对会议公司来说，来的都是客户，都应天公地道，都应按会议职业标准效劳合格一起标准来执行，其首要内容有以下一些方面：（1）情绪和蔼讲文明。（2）挂牌上岗守纪律。（3）揭露准则讲标准。（4）遵章办事不违规。（5）做好回访重诺言。
对会议公司的效劳作业来说，首要的是效劳，要以参展者和观赏者为效劳目标，把为参展者和观赏者排忧解难作为自个的首要效劳责任，以交流言语和文化为首要效劳，以“热心友爱，效劳周到”为效劳座右铭。
为了非常好地做到效劳的同一性，会议场馆应在显要方位建立国外展览会总效劳台。值台效劳时的最好方位应是以下一些：（1）面临效劳目标尽可能正。（2）视觉夹角尽可能小。（3）安全系数尽可能大。（4）搅扰参展者和观赏者尽可能少。
会议场馆商务中心的首要作业有以下几件事：（1）供给打字、复印、电传、传真和电报效劳。（2）供给秘书、翻译、会议室租借效劳。（3）为客人代理邮递和托运效劳。
在会议场馆邻近的饭馆、酒店、宾馆、旅馆等处，电话效劳包括接转电话、代客留言、挂长途电话、叫醒效劳和答复查询内容。
