最近工作繁忙，时常掉入陷阱，回应速度低，客户满意度不高。

今天看<绝佳体验>第七章，有了新的思考。为什么我的回应是如此拙劣?为什么客户不买帐?

做对事比做得快重要。客户有紧迫需求，我神经紧张，总想快点完成，暗想先完成再完美。但是我的完成真的有效么?并没有。

由于不细致，漏了客户的真正需要。本来只需做1个产品报价，我却做了5个产品报价。结果客户一看，为啥价格涨了这么多?你是否漫天瞎报价?

作为一个跨项目新手，业务不熟练，可以理解。但是多看一眼，粗心是能避免的。有没有做完后站在客户角度思考客户会问啥问题，怎么回应?如何让客户一目了然知道你所传达的意思?

明明清楚客户喜欢压低报价，有没有提前抓缓冲空间?一步做错，满盘皆输。第一次印象差会造成后续工作的不信任感，进而影响客户体验。

所以，做正确的事很重要。心态摆正，在做对事情的基础上再稳步追求效率。

你只有过了自己这一关，才能让他人看你是否能过关。

事情做错后，要勇于承担责任，勇于道歉弥补。后续要多注意如何做到防范于未然。

相信通过深思熟虑的思考，以及完善的执行力，我能带给客户绝佳体验。