最近梳理了总部各职能部门的价值定位，在实践运营过程中，我发现了两大问题，一方面职能部门基于专业的视角，在自我认知的专业领域内很难支撑到一线，给予的非对方需要的，对方需要的无法达成共识；另一方面一线员工忙于日常事务，重复的、低价值的工作较多。

   这些让我想起了陈春花老师曾经提到过的，各部门的职能应以满足客户需求的流程连接，第二是韦尔奇在《商业的本质》提到的使命-行动-结果，各级管理者应该让员工清晰组织的使命，保持对使命的崇尚与热情，然后理解行动与使命的关系，梳理哪些是关键行为，每个行为背后的意义--为客户创造的价值，最终组织要对其结果给予鼓励、奖金、晋升。

   组织的协同性与工作的价值感是激发组织活力、产生组织价值的两个手段。