每个公司都有许多替罪羊,废话不说给你说个我经历的案例,我在做自己户外亲子俱乐部之前,我在一家互联网公司服务,当时我们公司在做一个转型,就是从纯线上转型020亲子游,之前我们我们是推广App到幼儿园,因为App都是免费的,所以业绩考核很简单。
后来做了O2O公司投资人也对投资有了要求,要求每个城市必须赚回投资(成本)的80%,当时我们合肥分公司业务部总共6个人,加上房租,其他活动组人员开销,大概一年的成本是120万.
120万分解到每个学期,一个学期60万,我们亲子游一个家庭的利润是60元,也就是说我们要做48万,需要8000个家庭,大概需要合作35家幼儿园。
所以,第一学期这是一无法完成的任务,如果完不成任务领导就要受处罚可能被搁置,怎么办呢?
如果你是领导怎么办?...有什么权术呢?....对了,替罪羊。
怎么用呢?双向替罪羊法?....当时我们合肥总监,直接向公司汇报说,自己活动策划和执行都没做过,要找一个活动教练,于是让上海总部就找了一个活动教练并由上海任命到合肥当活动总监,这个人以前做亲少年拓展的,叫大武(姓武),他到了公司,领导很是捧他,他也就不知道天高地厚,居然对业务部老员工指手画脚,说业务部谈幼儿园的方法不对。
领导看在眼里,乐在心里....因为大武上套了,于是在一次全体会议上领导宣布,责任制度,那个组完不成工作,负责人走人。于是业务部负责去签约,而活动组负责找场地、定方案、定道具、培训兼职。
但任何公司业务部肯定都是领导的嫡系,于是在领导的暗示下,业务部迅速完成任务把排期表排满,你一定在想怎么排满了,还完不成任务呢?绝招来了就在这里
因为公司是考核利润,也就是说必须活动执行了,收了钱才叫完成任务,业务部完成的签约的幼儿园活动组接触不到,只等活动组出差错就一切ok
果然一切都在掌控中,由于合肥市发展才刚起步,旅游资源非常匮乏,因为合肥既没有山有没有水,而且幼儿园的一天活动路程又不能太远,因为孩子小考虑安全问题必须60公里以内的场地。
在当然都是领导早就了解过的信息,于是活动组只勉强找到了3个场地,每个场地只能接纳200人一天,也就是100组家庭(因为需要场地有活动场地又要独家合作还要解决吃饭问题),也就是最大接待量一天300组家庭,如果按20的活动时间计算最多6000组家庭,而这已经是最大负荷了
所以当活动开始的时候,结局已定.....实际上业务部只签了15家幼儿园,但很简单的原因就把责任全部推给活动组....
1、活动场地容纳量太小,幼儿园不愿意分年级出行,全园出行无法解决,所以那几家优质园不做了,然后活动组无计可施
2、幼儿园不愿意出行吃盒饭,不卫生要求解决桌餐问题,又有几家园不做了
3、幼儿园必须要在周五、周六、周日出行,活动组场地不够,排期错不开只能和别人合作。
结果很明显,活动组出了大娄子,而领导从始至终都扮演着协调者的角色,做好人。在里面领导还运用了许多的权术手法:信息阻断法、要求限定法去限制活动组,在的实战VIP群录音会详细解析,今天只讲替罪羊。
于是到了4月底,活动组任务肯定完不成,业务部又被耽误了这么多客户,损失很严重,业务部同事都在向领导抱怨,由于活动组的无能我们损失大批客户。
领导在全体会议依旧做好人角色,安抚大家....当天晚上找到大武请他吃饭,和大武说估计总部那边很难能保住他,因为无法胜任这个岗位,最好自己离职,如果公司劝退不好看,并给他介绍了我们合肥当地一家旅行社。
你看明白了么,领导如何化解危机的了么?
首先:转移责任,肯定完不成的任务必须有替罪羊,
然后:这个替罪羊必须有总公司任命,自己只负责自己的强项业务部(嫡系部队)
最后:挑起矛盾(捧大武),然后工作分责,然后巧妙设局(妙在业务部的业务分为两个阶段,先签约后执行,业务部先把排期做满(作假,真真假假的签约),上报给总部上半年业绩没问题,已经完成就看活动组的了(因为活动归上海直管),当任务完不成就是上面活动总监看人不准,大武能力不够,和他没关系,因为他只接受业绩考核,不接受活动执行问题,理由很简单,以前没做过,公司转型这不是我的强项。