最近，美团一直都是互联网上面的热点，我只要打开手机浏览器，莆田盖地都是美团的消息呀。
究其原因，由于1月和2月新冠疫情的影响，美团成为了除口罩行业之外少有的赢家，在各地的开始进行如火如荼的复工复产时，美团的赚钱业务也是开展得如火如荼，甚至有过之而无不及。
这就是得益于受疫情的影响，大家普遍减少了堂食，增加了外卖的点单，美团成为了这场疫情之下因祸得福的幸运儿，得好处了遭人羡慕嫉妒恨这当然是很正常的，关注度高那肯定是妥妥的。
于是，骄傲的美团自己感觉也是非常良好，一波骚操作惹来更大的争议，这里面争议最大的，当然是商家对美团佣金收费过高的投诉——美团的佣金比例高达26%，也就是我们点100块的外卖，美团要收去26元钱。很多小宝宝一定和我一样纳闷：外卖的配送费不都是我们出的吗？说实话我也看不懂，不过这个不重要，我也不做深究，反正知道是这么回事就行了。
美团出来反驳说没有那么高，但是有食品行业的人出来说最低也有20%，并且拿出了数据。
还有就是美团声称80%的佣金都是用于支付骑手工资的，但是较真的媒体偏偏扒出了美团的收入中骑手佣金只有70%多一点，虽然这个事情被美团解释过去了：美团的收入包括佣金和广告费，骑手工资确实占了佣金的80%。好吧，姑且我就相信你美团了。
但是，又有商家抱怨说，想要生意好，美团就强迫他们打广告，但是打广告的钱花出去了，商家却赚不回来。什么意思呢？就是每天跟商家说，你要在我这里打广告，我就让更多的人去你那里点单，于是商家拿了1000块钱给每天打广告，但是广告打出去了，商家却挣不回这个广告本。
所以大家都夸美团好厉害，两头赚，不，准确地说应该是三头赚，赚完顾客赚骑手，赚完骑手赚商家，大家都吃亏，就美团一家得好处。
最最最关键的是，美团这边还在极力辩解，我不赚钱啊，我一单就赚“2毛钱”，我是有良心的企业，我是有责任心的企业。但问题是，美团的话大家都不信，看，那边公共媒体也看不下去了，直接开始发文批评美团了，但是美团却是“死猪不怕开水烫”，就把批评当作耳边风，依然没有做出什么改变。
这与滴滴和顺风车当年遭遇危机的快速反应大相径庭，我依然记得十分深刻啊，当年的负面新闻发生以后，滴滴顺丰迅速就主动停业整改，这一举的真的是非常拉拢人心啊，大家都认为滴滴顺风是一家有担当有责任的好企业。
4月4日，也就是瑞幸爆出财务造假的第二天，刘澜老师在他的公众号里跟我们普及了一下资本家和企业家的概念：
资本家最关心的是钱。他们的擅长是用钱生出更多的钱，他们的热爱是赚更多的钱。
资本家的要事是交易。并购、上市，这些都是典型的交易。
企业家关心的是事。他们的擅长是让人做出更多、更大、更好的事，他们的热爱是做更多、更大、更好的事。
刘澜每日一讲领导力
为什么看不到美团的行动呢？对照刘澜老师的定义，我们稍微了解一下美团这家公司，我们就应该知道，原来这家公司背后站着的都是一群资本家啊，而不是有责任心愿意为社会做出贡献的企业家。
作为一家上市公司，美团赚钱不应该吗？当然是应该的，虽然说企业不能单纯只是为了赚钱而存在，但是获取利润一定是企业的存在的前提。因为，没有利润的企业一定活不长久，比如瑞幸，长期以来一直没有利润的支持，只是不断地再烧钱，结果还爆出财务造假的事情，现在的日子是更难过了。
既然美团获得利润是应该的，我们为什么又要对他口诛笔伐，诸多不满呢？这里我跟大家讲一个贝尔公司总裁费尔先生的故事。
费尔先生是贝尔公司的总裁，在他任职的20多年时间了，做出了若干项重大决策，使贝尔成为首屈一指的民营通信企业。
在20世纪初，费尔先生对整个公司“安于现状”非常担心，他强烈地意识到通信企业要想保持“民营性质”，不能采取防守政策，不能维持现状且以盈利为目的，所以必须采取积极的举措，先于政府关心大众的利益和要求，方能避免被政府收归国营。于是他就做出了最重要的一条决策，那就是“预测并满足社会的服务需求”；同时，制定一系列相应的举措来支持这项政策。
看到这里，大家应该对企业家和资本家有一个更清晰的认识了吧？
想当初，腾讯和360的3Q大战，波及亿万网名，最终导致了工信部的直接介入，腾讯变成了更加开放的企鹅，这是非常重要的一个改变，标志着腾讯开始真正真正变成一家伟大的企业了，尽管它依然很挣钱，但这是他承担了更多的社会责任，做出了更大的社会贡献以后自然而然的结果。
在这一次的疫情之下，美团本来是可以借机当一回“英雄”，赢得更多人的尊敬，并且进一步扩大影响力的，但是很可惜，美团的管理层眼里只有钱，放弃了这个大好的树立自己品牌和形象的机会，用我们通俗的话来说就是“吃相太难看”了。所以惹了众怒了。
如果美团的高管们，也能跟费尔一样，“预测并满足社会的服务需求”，给广大商家和客户提供更好的服务，那么也就不会有眼下这千夫所指的局面了。当然，他们可以忽视，因为，现在美团就是一家独大啊，人家就是有有骄傲的资本呀。
吃相难看的美团如果依然执迷不悟，虽然眼前他们不会有什么危机，但是未来一定走不远。
