马东的《好好说话》主要写的这本书有两点非常重要的东西,一个就是提供核心的概念,不断的强化这个概念在大家认知中的地位;另外一个,就是通过视觉化的方式,给大家提供一个分析场景的工具。"场景背后理论体系的核心,叫做"五维全息话术"。"五维"是指沟通、说服、辩论、演讲、谈判,五维俱全,就能在任何场景下好好说话。
好好说话改变别人的做法。
1.把是非题改为选择题,把单选题改为多选题。
是非题是让人选择Yes 或者No,只有两种可能性,只有一种行动的选择。普通人这种非A即B的二元对立,就像是给人挖了一个坑,跳或者不跳,可能都不是源自人的本意。多选题让大家觉得哪一项更好呢?甚至会让人觉得选A,再选B,甚至所有的选择都可以选。这也是有钱人常用的思维,不做单项选题,而做多项选题。
为什么多项选题更容易影响一个人的变化?当一个人有了多个选项之后,选择的压力会有大幅降低。当压力降低,才会更容易去选择和改变。办法:一个更好的说法是,你现在可以先把碗筷洗好,再去打游戏;或者先玩一会游戏,再去洗碗哦。这种说法有更多的包容性。这让做选择的人有更大缓冲空间,也更容易做出选择。
当我们想要对方做一个我们希望他做的事情时,请把是非题改为多选题。我们知道了行为背后的逻辑,只有在有选择的情况下,人们才愿意改变。 办法:一个更好的说法是,你现在可以先把碗筷洗好,再去打游戏;或者先玩一会游戏,再去洗碗哦。这种说法有更多的包容性。这让做选择的人有更大缓冲空间,也更容易做出选择。
2.在说话中,降低对方做选择的压力。
因为我不想改变你,你以我会被吸引,接收到信息,自然而然,发生改变,你反而会被影响和改变。像兵法中说的:“以退为进”一样。
3.降低选择成本。
把事情的成本降低,把事情说的云淡风轻,至于行动后如何选择是对方的事情。就是我们要做的是把马领到河边,至于喝水与不喝水,就是由马自己决定了。
说话、做事,界限感非常重要,不要把别人的责任、事情扛到自己身上来,一方面会让对方没有界限感,另一方面会让自己越来越累。
只问耕耘,不问收获。就像我们经常说的:但行好事,莫问前程。
子木分享了作者的3F步骤:
第一个F:feel.感觉。请你多去体验感受,感同身受,承认对方的感受是真的,这样拉近对方的距离,降低防御心理。否定别人感受,沟通成本只会高很多。
第二个F:felt.感觉过。会让对方感觉更进一步,对你信任更近一步。
第三个F:found。发现,对方开始信任你,觉得你真心了解对方感受的,对方也就容易被你说动了。
3F步骤最妙的地方是,让你的话听上去不是说教。一个说教的人容易引起反感,但是分享经验的话,容易让人接受。
如何通过好好说话提升自己?
好的口才,背后是一套好的观念体系。
身边那些情商很高,说话让人如沐春风的人,他其实并不是掌握了多少说话的技巧,而是背后有一套好的观念体系。
常见的说法:
第一种是:加油!能者多劳。(打鸡血、灌鸡汤)
第二种是:如果你想继续干下去,还不是得忍受吗?这种说法把人带到极端可能性中去。(就是要么滚,要么忍!)
第三种更好的说法是:既然你这么能干又这么辛苦,那是不是想想怎么让老板知道你的付出,怎么样顺势跟老板提要求加薪。这样的说法,有更多的弹性、更多选择。(如何创造更好的未来)
当面对困境时,说话体现了观念体系。困境中,是打鸡血、灌鸡汤?把人推到非A即B的黑白选项呢?还是站在这个现实上,看还有哪些其他可能性?
每个人说话时都是有“言灵”的。
在沟通时,可以不断思考对方说话的思维方式是什么?开口之前构造好观念系统是什么?也就构建了更多的创造的可能性。
有朋友失恋了,更好的说法是:你帮自己想想,眼前的痛苦带给你哪些经验,在两三年之后会对你产生什么样的帮助?用这样的逆境养分滋养未来的自己。
有朋友投资失败,更好的说法是:二,三年之后当你再回看现在时,你要怎么做,才会感谢现在的自己遭遇这一段痛苦经历?
所以说话,不仅仅影响别人,同样也在是影响自己。
所以我们好好说话,也是一种修行!
感恩感谢子木分享!