第一次来简书，时间也不早了，就先丢个话题，说说今天遇到的事儿。
说这事儿的背景
背景是这样的：今天讨论D产品界面中，打算将原有的几个重要步骤的操作方法做一定的修改。原先的方案是，因为比较重要，防止用户出错或勿碰，因而设计成每个步骤都以confirm弹窗二次确认。有个很明显的缺陷是，用户的进程会被屡屡打断而感到不爽。
因此，我们的修改方案是，将所有二次弹窗确认的交互都改成类似“滑动解锁”的方式，既解决误操作问题，又降低被打断的不良体验。
用户习惯是什么
遇到的问题来了，其中有一步骤是确认数据，提交表单——而提交表单的动作需要以滑动的方式来确定和提交，从常态用户角度理解看来，着实有点奇怪。于是跟产品和交互争论：到底是统一交互的体验更好，还是尊重用户已有的习惯比较重要——以及，是否真的存在用户已经习惯了“点击提交表单”和“滑动解锁”的习惯的问题。
那用户习惯到底是啥？习惯不就是被用来培养的么
个人而言，用户习惯是通过多年来使用产品被慢慢形成的一种——习惯。但这个习惯可能是与生俱来的一种能力或是本能吧。没有人会培养反人类的行为作为一个日常使用习惯的。例如，滑动解锁，人天生有手指，喜欢在光滑的平面上进行滑动，而最初的习惯培养应该是Apple在大屏幕交互界面上创造了这个行为，使得后续的手机和其他移动设备均采用了“滑动>解锁”这样的基础行为习惯。可以说在某种程度上，这种习惯是被创造和培养出来的。
然而，假如违背了用户本身的天性和本能，习惯的培养成本就会大大增加，打破习惯的成本反之也会变得很低。例如，用“双击”的动作来代替“单击”作为提交信息的行为动作，恐怕再三培养的习惯和教程引导的操作，也会被另一款产品用“单击”来打破的快一些吧。
相反地，张小龙也认为，人生而懂得“摇一摇”这一动作，并且在某种角度来说，对男生而言，“摇一摇”和“撸一撸”的行为方向和行为方式较为相似，也在某种程度上刺激并引导了使用“摇一摇”的引申意味。也使得这一动作变得暧昧，变得便于传播。
为什么要打破或者创造用户习惯
记得四年前刚在阿里实习的时候，有个产品实习生提出了一个让当时的众人都很不满的观点——用户的习惯是可以培养的嘛。这句话本身没有错，习惯成自然，想要一个人或一群人达到什么目的，必然是可以通过时间和成本来培养的。只是，这个时间和成本是否真的值得？
因此，今天的讨论我想表达的是：培养用户习惯本身没有错，但
1）习惯培养需站在用户天性或已有成型的习惯角度考量。
2）绝非任何习惯都可以花成本去养成，打破习惯可能比养成更容易。
3）如果不是Apple之辈，最好还是先尊重用户习惯，再考虑打破或培养的事吧。
