45、聆听的艺术
这个标题是原书就有的，站在原作者的角度上，他用一种透彻的视角阐述了聆听的本质，不失为一种很好的启发。
他说：【大部分的人际关系主要由思维互动组成，而不是由人类之间的相互沟通和合一组成。这就是为什么在人际关系中有如此多的冲突的原因。】
【创造一个真正没有思维干扰的、便于真正倾听的宁静空间。这样你就会给予其他人空间——存在的空间。这是你可以给别人的最珍贵的礼物。大部分人不知道如何去倾听别人说话，因为他们的大部分注意力都被思维所占据。他们赋予自己思维的注意力比赋予别人说话内容的注意力要多得多，而对于真正重要的东西，别人话语和思维之下的本体，却丝毫没有留意。】
原作者授之以渔，将他看到的一种本质化的深层次东西透露了出来，这很可能是我们最不容易注意到的事情，但是原书的章节很短，并没有详细的道明具体的应用之处，鉴于此，作为解评人，我将授之以鱼，送给阅者。
首先清晰一个概念，聆听是为了什么？是为了获取信息，掌握对方所要表达的真实意思，不仅是语言本身，还有语言之外的背景、蕴意、口吻、表情、动作等多种传递出的信号，综合成一个完整的真实信息。
因此聆听并不是单纯的收听，同时也有反馈，发问，共鸣等交流的存在。让言语者明白他表达的部分是否被接受，接受的程度是什么。
因为一些原因，我不能在这里对聆听进行长篇大论的展开叙述，只能用归纳的方法点明几个重要环节，相信有心的人早已自觉或不自觉的掌握了，只是我把这些讲了出来。
一、倾听者内心的条件
这是原书中重点阐述的道理，在倾听的时候不能被自己的思维所占据，保持内心的平静与接纳，对于听到的任何东西，都是一种记忆式的存在，控制住自己的情绪与脾气，以便做出适时的回应。
二、设身于对境，换位思考
这需要进入对方的当下，用心感受对方是什么样的情绪，在什么样的情形下说出这样的话，他真的是要这样吗，还是背后有什么没有说出口的想法。往往人们会心口不一，或者言不由衷，又或者表达能力的欠缺有误解，这都需要以对方实际情况去看待。
三、交流目的是交心
因为当聆听时，自己反馈的语言也好，表情与动作也罢，都会瞬间决定了对方是否继续说下去，或者是改变交流的态度，人的心态变了，交流的口气与言辞定然会发生改变。既然聆听是为了真实的获取对方的心声，那么我们同样用本心去聆听，收到的效果会更好。知己往往不就是这样来的吗。
除了以上几个大方向把握好之外，还有类似于营销技巧类的聆听方式，这虽然有别于原著的出发点，但是我也罗列出这些方式，善用者用之，方式没有好坏之分，只有人心动机的向背。
1、给予对方尊重，让对方值得去讲，增加信任的感受，从而达到知无不言言无不尽的效果。
2、创造良好的聆听环境，舒适宜人，有了美景，美食，音乐的伴随，人的心态会更加放松，更容易袒露心声。
3、自身的反馈技巧掌握，比如给予对方肯定及赞同，褒扬对方的想法意见，在适当的时候用手势以及肢体接触，让对方更多的说出真话。
4、保持注意力的集中，将对方所表达的重点可以罗列出来，让对产生“你重视我说的每个意思”这样的感觉，铺垫不止一次的交流，不止一次聆听的基础。
5、善于引导及发问，比如关闭性问题，对方只会回答“是”或“否”的提问，不至于跑题也有利于引导，又或者引导性问题，针对情绪以及建议式聆听的必要。
6、表达自己的意见，聆听有时需要知道对方讲话也许是抛砖引玉，是希望获得支持或肯定，也许是希望听到不同的意见，因此不能一味迎合。
