今天是2019年1月25日星期五，‌‌今天是工作日最后一天了，大家心情如何？是不是很开心？‌‌

    今天跟大家分享的话题是‌‌怎么样安慰身边情绪不好的人。‌‌当身边的朋友、亲人，遇到情绪不好的时候，‌‌你是什么的方式来应对呢？‌‌你有没有曾经发觉，在你的应对方式之后，‌‌效果并不是‌‌如你所愿？‌‌今天能分享的一些‌‌应对‌‌和安慰‌‌处于情绪不好者的方法，‌‌供你参考。‌‌

    第一个方法是，‌‌倾听对方的说话。‌‌你全身心的倾听对方说话‌‌，是表达你的尊重跟接受最好的方式之一。如果这个人正在很情绪化的状态当中，‌‌就更值得我们这样做。有可能，当对方情绪不好的时候，你会‌‌希望‌‌立即结束对话，‌‌但这样做之后你心里好受了‌‌一些，减少了一些压力的同时，也错过了‌‌帮助对方的最好时机。当人感到难过或者愤怒的时候，‌‌哭或者生气愤怒，这些都是自然的反应。在这种情况下‌‌你‌‌表达出你的‌‌全面接受与倾听，不加任何评判，‌‌听一听对方说什么，‌‌听他宣泄的情绪背后是有什么需求没有达成，‌‌这是最好的一个‌‌安慰别人的方式。当你这样做了，等Ta倾诉完之后，‌‌Ta的情绪已经下降了一大半了.所以‌‌第一点非常重要是倾听对方说话。‌‌

    第二个方法是帮助对方思考。在沟通的过程中表现出你的关心，‌‌你想知道发生什么事情，‌‌帮助对方从情绪中走出来，‌‌更好的去解决这个问题。Ta期待什么样的结果？‌‌有什么原因造成?有什么‌‌可能的解决方法? 想要达到的目标目标或者想要避免的‌‌后果‌‌，有没有什么好的资源支持Ta? 引导对方往这方面去思考的时候‌‌,就会‌‌让Ta避免‌‌一直长时间陷在情绪里面。

    这只是引导，我们千万不要说自作主张的急于把自己的‌‌答案一股脑抛出来，‌‌这种通常效果不是非常好。这种引导对方思考，帮助对方思考，要建立在第一‌‌个‌‌要点基础上，就是倾听对方，‌‌然后才能引导对方思考。有些人在安慰别人时急于‌‌表述，我好像想到解决办法了，就告诉你按照我这样去做。但是前面的情绪还没有‌‌得到释放与接受‌‌，是切换不到这种状态来的。‌‌所以你首先要接受Ta和让Ta释放情绪，‌‌再顺水推舟的引导‌‌对方去思考。当对方开始‌‌比较理性去思考的时候，他大脑里面控制情绪的那部分能量就会减弱，‌‌同时也倾注更多的‌‌精力和时间在想解决的问题上。这样就会‌‌从情绪上和结果上都会有更好的发展 。

    除了上述两大要点外。还有一些小小的诀窍可以‌‌提供给大家‌‌去参考‌‌。

    第一，当对方情绪激动‌‌那‌‌你怎么样去帮助Ta呢？有个方式‌‌就是你可以‌‌通过平静的呼吸，创造一个安全的空间。人与人之间互相的交互是互相影响的，比如说情绪很激动很暴躁很紧张，‌‌你都会受Ta‌‌影响，你不由得你也紧张起来，‌‌或者是说你的心跳加快呼吸加促。同时，你的状态也在影响着对方，‌‌只需要‌‌把自己的呼吸，把自己状态调整到平和‌‌平静稳定安全支持的那种状态，‌‌同时也表现出你的关心，这种时候的对方‌‌潜意识会感受到，‌‌然后他也会受你的影响，‌‌所以这是第一个‌‌诀窍。

    第二，‌‌你要抱持着一个态度，‌‌就是接受，‌‌就是所有人包括正在跟你倾诉的人，他的情绪‌‌是正常的。所谓的正面情绪也好，‌‌所谓的负面情绪也好，都是正常的人类反应。

    第三，在他们倾诉的过程中，‌‌适当的总结他们说的那种并且表达‌‌出来‌‌这样，‌‌他们就觉得说，真的是‌‌你有在倾听他的‌‌声音，你有把她清楚的东西听进去，他就感受到‌‌自己被接纳。‌‌

    很简单这种‌‌嗯，‌‌这一点啊，就是很多事，‌‌嗯一般人的情商都可以做得到，智商都可以做到，你能理解他内容。但是很多人就是不愿去表达出来，‌‌就好像‌‌你理解了，就认为对方‌‌知道你已经理解了一样，其实并不是你一定要说出来‌‌很多人。比如说沟通不好啊，经常会‌‌把一个天聊死，或者‌‌或者聊着聊着就两个人突然就开始吵架了，就是因为‌‌你知道的，‌‌你并没有‌‌向对方表述，你已经知道对方一直在期待你的回应，你就是一直不给‌‌谁，是不是很傻呢？‌‌千万不要放这种‌‌低级的错误哈，我还真见过很

    第四，‌‌诀窍‌‌就是尝试去‌‌发觉他们实际上失去了什么。觉得他很悲伤很愤怒，‌‌很失落，很绝望，‌‌但是应该是有个需求没得到满足，或者有个东西它失去了，‌‌但他陷入在这个情绪里面的时候呢他‌‌不太会去理性的去分析，但是你是作为一个支持者‌‌在他身边的人，那你就尝试通过他的这些表述背后去发掘‌‌她是学什么？‌‌你可以尝试‌‌说，我听到‌‌你现在‌‌很失落，‌‌而甚至有一点绝望，‌‌是因为你对某某事情保持着一个‌‌某某的态度，但是没有得到，‌‌所以你‌‌就会感觉到的种种。

‌‌    这种感受，类似这种这种方式表达出来，然后‌‌去‌‌征询对方，说我这样‌‌的理解‌‌有没有偏差‌‌、对不对？‌‌让对方给你回应。‌‌

    第五、‌‌当对方意识到自己现在需要什么事，‌‌那你就可以尝试‌‌问一下‌‌啊，‌‌下一步你会做什么？‌‌经过你上面的引导，他可能说哦，‌‌我其实是有一个‌‌安全感的需求没有得到满足，‌‌或者说其实我有一个被尊重的需求没得到满足，‌‌所以我就很气愤。故你就问一下“你下一步会做什么”来获取安全感，还获取这个被尊重的感觉，‌‌引导他‌‌去思考下一步的行动‌‌。

    第六点，‌‌是关于你自己的，‌‌即如果你在整个过程中，你觉得自己‌‌可能会‌‌有受伤害的风险，不管是肉体上的还是精神上的，‌‌就是你应对不来这种‌‌场面，‌‌那请尽快离开，‌‌不需要这个任何的理由。你可以因为你对这个‌‌谈话感觉到不舒服，离开这个‌‌环境、结束对话，比如说“你现在的情绪‌‌很激动，然后我觉得你可以冷静一下，稍后冷静下来之后我们再谈”。当我们需要帮助别人的时候，首先‌‌冷静的问一下自己，说我愿不愿意去‌‌帮助‌‌，就是我们要去帮别人的时候，首先要确保自己是安全的‌‌。这样才能救到别人。

‌‌    今天分享了，‌‌我如何去支持身边情绪不好的人，感谢你的聆听，我们明天再见。‌