本文是对mini-mba系列视频课程中之一《通过建设性反馈帮助员工进步》这一课程的学习笔记。本笔记分为如下几个章节：
- Why
- What
- How
- 小结
一、Why
当团队成员在工作中遇到问题或困难时，管理者及时做出反应，给予建设性反馈，会帮助他们走出困境，学得新的知识和技能，取得进步。而建设性反馈是有技巧的，只有掌握其中要领，进行正确的反馈，才能取得好的效果。
本课程就是介绍如何进行建设性反馈。
二、What
（一）建设性反馈的定义
建设性反馈是指根据客观事实提供关于人们表现和行为的信息，并使接收信息方保持对自身及工作的一种积极态度，达到鼓励思考，促其积极改进的目的。
（二）建设性反馈的要素
1.对当前事实进行客观描述和分析，就事论事地提出存在的问题，而不是表达自己的主观想法。
2.建设性反馈应该能启发信息接收者积极思考。
3.管理者应该和员工一起探讨相应的解决方案，而不是直接给出方案，强行命令对方按部就班地照做。
4.管理者在做出反馈时不应该情绪化，更不可以对信息接收方进行人身攻击。
5.建设性反馈适用于解决问题、冲突，提出改进建议的场合。
（三）建设性反馈的注意点
反馈是通过对客观事实的分析，就事论事地提出问题的症结西悉尼，启发接收者积极思考，探讨相应的解决方案。
那种表达自己主观情绪，甚至是对信息接收方人身攻击的反馈，不属于建设性反馈之列。
三、How
（一）建设性反馈的实施步骤
1.及时客观地说明情况及影响
2.倾听团队成员的说法
3.达成一致意见
4.鼓励团队成员思考可能的解决方法
5.确定将要采取的解决方案
6.监控并跟踪方案实施的进展情况
（二）建设性反馈的误区
1.一次反馈多个问题
2.在不恰当的时间、地点提供反馈
3.没提前做好“功课”
4.错过反馈时机
四、小结
本课程了什么是建设性反馈？以及如何进行建设性反馈？建设性反馈不仅适合管理者帮助自己的团队成员，它是一种很有价值的管理和沟通技巧，可以在各种场合，比如在生活中、人际交往中得以应用也会有很好的效果。
