会员体系与积分体系的认知
随着互联网时代的发展，会员体系与积分体系已不断深入到各自产品领域，或许是为了留存有价值用户亦或许是激励/活跃用户。前段时间有很多的朋友咨询我，说“亮哥，会员体系与积分体系到底有什么区别”
那在这里简单讲解下会员体系与积分体系的区别在哪里？
在做这两种体系的前期，要搞清楚最重要的一件事情，那就是你的产品为什么要建立会员体系或积分体系。会员体系与积分体系是可以并存在一起的。
【会员体系】
会员体系是用户购买你的产品后，成为会员，可以享受到一定的增值服务（一般常见的就是各种权益的打包例如买商品享受优惠、免费、身份特权等）。一般更多的目的是用户留存，需要鼓励用户持续不断地使用，高频的消费产品。
【积分体系】
积分体系是对于用户某一指定的动作后，给予相对应的奖励。一般更多的目的是激励/活跃用户，需要鼓励用户去不断完成任务，并给予相应的奖励。
这两种体系，本质上都是为了培养用户的忠诚度，延长用户LTV的一种手段，增加用户对于产品的使用价值，增加用户的投入，提高用户的转换成本，从而最终提高用户留存率的一个过程。
如果产品的感知价值+转换成本＞产品的使用难度，用户则会留存。会员体系和积分体系恰好是能对应增加产品的感知价值和转换成本的一个过程。
对于会员体系来说，如何进行权益打包组合是会员体系的关键。这里，我自己研究出来一个公式：会员=产品核心使用价值+其他功能权益的组合。
对于电商产品来说，最核心的使用价值就是能够买到更优惠的产品，那么我们则可以在会员中设计会员专享价，只有会员才能享受的优惠价格，鼓励用户持续不断地购买。而其他功能可能就是每月领取福利，运费券，免费领取会员积分商城里边的东西等其他功能的叠加。
对于阅读类的产品来说，核心的可能就是能够免费看书或者能够以更优惠的价格买到一本书，而其他功能可能就是月票（用于给作者投票）等。
那么对于积分体系来说，核心是让用户做任务，获取积分，消费积分，持续活跃的一个过程。所以对于积分体系来说，积分体系=产品功能任务的叠加。
需要让用户每天或者每周去完成指定的动作，让用户获得积分。注意，这里不是核心功能，因为在可能核心功能已经包含在了会员体系了，而积分体系是增加用户使用产品其他功能的一种手段，但是也不能偏离核心功能。趣头条，七猫小说等产品的金币体系，其实就是一种用户积分体系，让用户完成产品指定的某个动作，能够获得金币，金币可直接兑换成现金。
在积分体系里边，设计积分的获得和消耗是一个关键。积分体系不能过于简单，让用户都变成褥羊毛用户，也不能过于复杂，当用户的操作成本＞用户获取积分的感知价值后，整个积分体系则不能对于用户起到很多的激励作用。
在积分体系设计中，需要评估单个用户的操作成本以及操作成本转换为积分，积分成本再去兑换奖品的一个过程。
操作成本 = 积分 x 奖品的实际价值
对于产品体量不大的产品来说，建立积分体系很容易让部分本来就很活跃的用户变成褥羊毛用户。
