在丰田的道场一周,每天的日程都是早8晚9。这样的一份日程表在一个月前制定,半个月前敲定,包含了课程的内容,研修报告的节奏,晚间的反思和分享,一日三餐的安排,工厂参观实操来体感丰田的精益管理,这样的日程安排,本就满满的精益管理风。汽车制造这样的一个传统行业,丰田能做到利润率的全球榜首,以精益管理来节约成本,提高效率就是他们的全部秘密。
效率这个词总是不断出现在我的生命里,与我的本我“丑”这个地支息息相关,癸丑月,这样的一个境遇会展现在我的面前,告诉我:我生命的源动力来自于这个丑的品质。
当丰田这个标志着效率极限的世界级模版来到面前,我深知,提升效率需要既有道,又有术,否则就会出现,有多努力就跌得多惨的局面。于是,整个培训过程,我都在不停地思考这个所谓道,究竟是什么。
丰田的道:在于永远围绕计划目标,不断改善的改善之魂。管理之道首先在计划,目标明确,计划在丰田要精确到几秒生产一辆车,日产量多少台,月产多少,销售可提前指令一年,但最为精确到可以到近三个月,完全做到销售后拉式生产,极大地降低浪费。当然,还有安全生产的计划,质量保证的计划,企业文化建设的计划等各种计划战略。不同于我们很多野蛮生长的公司,有些没有计划,有些计划赶不上变化就被废在一边,还有的计划仅仅是摆设无法落地。丰田的计划,是经过精细管理方式的精巧设计的(术的层面,暂且不表),做到1万4千个零部件从一个工位的生产到局部组装,整车组装,最终到物流运输,几乎为零的不合格率,且能够做到按时完成计划目标。
丰田的精益管理之魂在于永不停歇的改善。技术的进步是革命,设备可以靠砸钱,但改善靠的却是人的智慧。举个例子,一位退休的技术专家,返聘回工厂,在第一线,每日研发最便于生产的提升效率的工具,小到五个焊接点,如何让人不出错的焊接到精准的一个点位?答案是制作一个只需要这个工位焊接的那个点位的蒙板,让五个点位只露出一个点位。既提高效率又防灾防错。这样的改善,丰田每一天都在进行,几十年如一日,好的改善,首发灵感可能来自于几十年前,改好了,没有最好,还可以更好,今日的最好,可能就是明日的最差,机器改善了一点点,人可以再提升技能么?操作的方法可以再改进么?物料可以再提升么?因此,苟日新,日日新。
计划与改善为何与效率有关?由实际成交的销售来后拉生产,意味着没有任何车会无故在库存的状态下停滞。任何一辆车的生产都是时间,停滞下来的时间是成本,成交的时间是收入,包含了没有库存停滞的利润。改善呢?就是向生产这1万4千多个零部件的每个工艺环节上要效益,倒逼极致的生产时间,精确到秒!参观过程中,我们看到某一加工工艺,标准作业95秒,人机共同工作,人来完成其中50个基本动作的拆解!
这样的企业真的极其可怕,也极其可敬。
丰田的道场,传达了一个非常值得学习的对待问题的态度。企业中出现问题,我们往往会担忧害怕,习惯性推卸责任,找外因或他人来承担后果。丰田认为问题的暴露,给智慧带来了希望,出现了改善的契机。因为问题还是会带来损失,真诚的道歉是必须的,问题在于是谁去道歉,在丰田,不是员工,而是管理者去道歉,道歉必须保证“现地,现物,现认”的原则,然后按照问题解决的标准流程,先深问5个为什么,4M的思考框架,倒逼出问题出现的原因,继而针对真正的原因进行改善,改善策略完成后,向发现问题的上游客户再次上门道歉,陈述改善措施,接下来还没有结束,有专门的监控人员对出现的问题以及解决问题的改善策略进行追踪确认,以保证问题彻底被解决,且解决方法长期有效。
我在想,在出现问题的时候,我们的企业要途经多少费尽心机的内耗,才能解决,甚至都解决不了问题呢,这种斗心机和发脾气带来的浪费,不知要停产多久,造成多少浪费!
接下来,讲讲丰田管理法中的术的层面,太多而不能详述,悉数掌握的最佳方案是直接来日本研修体验。对我最有帮助的是丰田的可视化。从目标管理板,到标准作业要领书,到教育技能追踪表,给我的启发巨大。分享这些管理要点,随时追踪,真不知道在中国,如果能够坚持践行,像我们这样一支团队以后得有多强大!
最后,再次回归五行的道的层面,汽车行业,是比较明显的寅午戌三合火局,将星为午火,所谓做局,就是比单打独斗更具协同效力,说白了,一旦局成,就是比一人之力更具有百倍千倍的力量。丰田的创始人丰田喜一郎,是午戌局+巳午会局的原局,这便是丰田汽车整体的构架:这里有严密的等级制度,注重品牌效应(午),有永远冲在一线的干部(寅),能力全面的员工和自强不息,努力拼搏的群众基础(戌)。在丰田喜一郎去世后临危受命的石田退三(戊子年出生),被邀请进入丰田加强业务扩张的神谷正太郎(己丑 辛未 庚子 **,自作子丑合)以及1912,1913年出生的两个重要人物:丰田英二和大野耐一两人——他们出生的这两个年头,一个叫壬子年,一个叫癸丑年。子丑合,子水充满危机意识,深谋远虑,丑土极其擅长用各种表格进行可视化的细节管理。两人珠联璧合,构筑了丰田精益管理的整个系统。
此行,我领会了我的内盘的子丑合,也明白了合成后的子丑为土,其实成为我的官杀,也就意味着更多的责任和压力(管理落地需要我做很多工作)。这样的一种子丑之合,将成为我的人生势能,助我提升人生境遇的品质。