airbnb用户体验有感

其实在国内我没有使用过airbnb,因为大部分的住宿都可以通过携程等app就可以解决,并且airbnb尚未在国内很成熟,感觉信任度不高。但是在国外自助游,不想给钱包太多负担(住酒店),又不想跟陌生人住青旅的大房间,Airbnb就是最好的选择。第一次使用airbnb感受还是不错的。作为用户,目标最主要的只有两个:可以轻松搜索和预定住宿的地点;可以尽可能地节省钱。airbnb算是比较好地达到了我的目标。下面来分别谈谈我觉得airbnb做的比较好的设计和一些有问题的地方。

(1)airbnb做得比较好的设计:

1、带有条形图的价格筛选器

在开始使用的时候,airbnb会要求用户搜索特定日期范围某个地点的房源。结果搜出来有成千个条目,其实是很容易让用户感到压力的。幸好airbnb有价格的过滤选项,而且不是简单地显示价格,在价格选择的过滤项中,用户是可以看到价格条形图的。这样可以让用户快速估算这个城市房源平均的价格范围,再做筛选。

2、保留了用户的搜索记录

airbnb的搜索会记住我之前搜索的记录,在我比较过报价和优惠后,airbnb会帮我记住我喜欢的房源和我当时选择的日期。这让我觉得airbnb的网页体验非常流畅。

3、在地图上展示房源的分布,并且实时更新列表

这个设计真的非常贴心。大部分选择住airbnb的旅客都是自由性为主,看到这个地区附近有没有地铁站、火车站(交通是否便利)、是否离自己想去的地点比较近(附近景点分布)、饮食购物是否方便等信息是很重要的。并且把房源的价格标记出来,点击还可以快速查看房源的图片,只需要在父级列表上浏览照片,不需要进入子级的页面。可谓非常方便。重要的是,随着你浏览列表的房源变化,地图标记的点也会随着变化。反之,拖动地图,浏览列表的房源也会随着地图的变化而变化,非常方便。

4、整个界面干净整洁,留白让人很舒服

界面干净,重点突出,很容易找到自己想要找到的内容。并且允许不登录也可以查看详情。

5、情绪感染

封面图大都采用高质量的图片,如果有人物出现,大多都是使用人们笑着的表情,情绪感染力很强。

6、国际化体验一流

airbnb可以把房东介绍、房客评论等内容翻译成你想要翻译的语言。并且价格显示也可以调整币种,非常方便。

(2)airbnb需要提升的地方

1、微信小程序、app和网页端的衔接做得不够好

因为是想跟朋友一起去的,所以选择地点的时候我们都互相在airbnb查看了自己想住的房源。但是我的朋友是用微信小程序看的,她发给我的链接我没办法直接在微信小程序里面复制,必须跳转airbnb的app我才能copy链接,然后又通过微信发给自己,使用浏览器打开。个人觉得airbnb的微信小程序、app和网页端的衔接做得不够好。建议无论在微信小程序上查看,还是在app和网页端,应该都可以提供链接供另外一个人方便查看。

2、airbnb的搜索不够智能

airbnb的搜索主要集中在地点的搜索。如果朋友看到的一个房源,我想直接在网页端搜索放房源的名字,是搜不到的。例如房源的名字叫做“double bedroom in centre London”,我在搜索框输入这个名字,是无法定位到这个房源的。

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