痛点是恐惧(头皮屑海飞丝广告,饿了吃饱),爽点是即时满足(音乐搜到能下载,海底捞吃爽),痒点是满足虚拟自我(网红奶茶、网红餐厅,雕爷薛蟠烤串干冰爆米花,两个耳朵冒干冰)三者都是产品机会,看产品经理对自己对用户哪个点感触最深,手感最准。