保持头脑清醒理智，不要被情绪左右，我想这个道理每个成年人都知道，但真正做起来实在是难上加难。
由于工作性质，经常碰到各色各样的客户，莫名其妙被客户劈头盖脸训一顿是常有的事。刚开始碰到这样的事心中总是忿忿不平，又或者委屈万分。
《庄子・山木》篇中有这样一个故事。
一个人乘船过河,前面有船要撞上来,这个人破口大骂，骂对方不长眼。
等船撞过来,却发现对面船上没人,是个空船,刚才的满腔怒火,瞬间就消失的无影无踪。如果船上有人,说明有人在冒犯自己,自己生气,是在挥卫自己的尊严。
如果一个人的自尊感和自我意识太强，就很容易被环境和他人的态度左右，别人稍微冒犯或者稍有不敬，情绪就有可能爆炸。
怪不得说读书可以增长见识，读了这个故事才知道，以自己的感受为处事原则，是很片面的，也是很不理智的。
人和人之间的很多矛盾，都来源于“自我”，过于强调自我，是很多人间关矛盾的根源。
而能够控制自己情绪不把自己的感受放在首要位置，仅这一点就能碾压95%的人。很多时候，成败在此一举。
建议:
1、碰到很生气的事，发火之前先拖延3分钟，3分钟之后再来看这件事是不是还那么生气。
2、在不理智、不冷静的时候不要做任何重要决定。
3、经常问自己：这样做是否客观合理，有没有掺杂自己的情绪在里边。
