一、重新认识咨询师的本质
在学习课程以前,我从没有认真想过咨询师的本质问题,哪怕我自己手揣着心理咨询师证。刚开始学习时,泽宇说“咨询师的本质是让求助者从当下状态达到理想状态”,我不以为然。现在这个观点听得多了,再联系实际情况,发现确实是这样。
1、对客户而言。客户作为求助者,带着困惑,未解决之事,或者急需解决之事,向专业的人求助,希望通过消费购买服务,使自己从当下不满意的状态到达理想的状态,这个理想的状态可以是“原来依靠自己力量无法实现的事情,在咨询师帮助下实现了”、可以是“时间上是更快速实现了”、也可以是“更高效地实现了、完成了”——每个人的理想状态都有可能不一样。
2、对咨询师而言。作为即将成为咨询师的我们,不是也要向别人学习咨询知识吗?我们不也是作为客户,我们不也是希望“从当下的状态达到理想的状态”吗?按泽宇的总结,我们自己当下的状态可能是“害怕被拒绝、不懂销售、无法成交客户、无法帮助客户解决问题”,而希望到达的理想状态是“内心变得强大、刀枪不入,成为了顶级销售人员、并且轻轻松松地成交客户”。
二、重要的几件事
1、关于咨询师的心态问题。我们咨询师不能以成交、卖出课程为目的,不能有急功近利的心态。否则,我们就容易因为成交而沾沾自喜,这样不平静的心态就无法高瞻远瞩,不利于自己的长期发展与个人品牌的建立。那么咨询师应该要有怎样的心态呢?泽宇提到“心如止水”的态度,这不是指人没有欲望,像死水一样波澜不惊,而是指在了解销售规律的前提下做到“不以物喜、不以己悲”。同样的,对于一个群体内的咨询师,会存在无形的压力或者竞争,这个时候更要明确自己的定位,做到“心如止水”。
2、“道”与“术”的统一。泽宇在课程中更多地强调如何进行销售,并从自己的经验中总结概括出“百万营销的12个科学步骤”,这几个步骤都是涉及“双方的心理战”,这的确有效。但是,我认为如果只沉迷于营销的策略,而不能提升自己的专业知识,不能解决客户的实际问题,那就成为花拳绣腿了,过后会让人产生怀疑,会降低自己的信誉,当然也会影响长期的个人品牌的建立。所以,无数的别人案例证明,在咨询师领域中,专业知识、解决问题的能力是前面的“1”,后面的无数个零都在这个“1”的基础上才会有价值。所以,解决问题的能力与销售能力应该同时发展,道与术相结合,这样就往而不胜。