“两种知识，三种能力”：
1、工作的知识
可以理解为对工作的专业性理解，包含工作中涉及到的人机料法相关必备知识，例如材料特性、设备原理、工作流程、品质管理、安全管理等。
2、岗位/职责的知识
每个岗位所必要有关的职责和权限的知识，包含上岗要求、工作标准、公司经营理念和方针、工作规则、组织架构、组织机制等。
3、指导部下的能力
通过对下属的教育和训练，让每个员工能够熟练地工作、操作，使其出色完成工作，达成目标。
4、改善的能力
能够通过仔细地观察现场或研究作业内容，找出其中的问题进行改善，从而达到更高的水平。
5、人际关系协调的能力
建立团队良好氛围，让每一个员工乐于承担被安排的工作，并且愿意和他人一起协作。
