227讲：控权先控人 | 中国式控制
宁向东
今天 06:40
227讲：控权先控人 | 中国式控制
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| 宁向东亲述 |
你好，欢迎回到《宁向东的清华管理学课》。
昨天，我们讲了控制体系的大逻辑，大框架。你如果细心，你会发现：昨天讲的那一套控制体系的底层逻辑，是以控制事情为对象的。使用那样一套体系，我们需要对事情的总体进程，要有预先的、很清晰的把握，在这个基础上，我们才有事先设定出目标的能力。但很多情况下的局面太复杂，我们的认知能力和认知能量都很有限，所以，我们没有办法事先设定一个清晰的目标或者行动路径。今天的课，我们就讲讲对于这种需要随机应变的事情，我们该如何建立控制体系，为什么有中国特色的控制，讲究“控权先控人”。
1.蒋介石与中国式控制
先讲一个故事。过去，国民党军队有一位上将，名叫张发奎，这是在战争年代非常有名的一位军人，也是一位抗日名将。他在回忆录《蒋介石和我》这本书中记录了这样一件事，表面上看，这个故事涉及到蒋介石和孙元良将军的关系，实际上背后就是我们今天讲的中国式控制的逻辑。
我们知道，蒋介石起家靠的是黄埔军校，特别是黄埔前几期学生中的那些“死忠粉”，撑起了蒋家王朝。如果你去见蒋介石，得叫委员长，叫总统，喊的是官名。人家见面也好，打电话也好，根本不喊官名，直接叫“校长”。你想想，那是什么差别呀。我在下面帮你画了一个小矩阵，你可以稍稍花点时间看一下、想一想。
蒋介石与黄埔一期学院合影
与蒋介石有关的人，可以分为是学生的，以及不是学生的。不管是不是和蒋介石有师生的名分，在蒋的心目中，有人是可以喊校长的，蒋是认账的，有些就不认账了。通过这样的区分，就可以把蒋周围的人分成四个象限。最远的，就是你身份上确实不是学生，也没有什么私人交往，蒋在自己心目中自然也不可能把你当学生、亲信来看待。这种关系，遇到事情自然就是公事公办。
近一点的，就是确实有师生的名分。但这个师生名分其实不重要，重要的是，蒋是不是在心目中把你当成学生。有些人确实是学生，但在蒋的心目中，心理距离其实蛮远的。这个时候，如果你处处以学生的心态来自居，就容易出纰漏。
宁向东
多讲一句，人与人之间看关系，不仅仅要看表面上是不是老乡、朋友，更重要地还要看大家心理上是怎么想的。否则，就会错判形势，就会在关系处理上犯错误。这是中国式的管理逻辑，由于这些内容不是我这个音频课的重点，所以，我们不在此展开。但是，今天我想借这个机会提示你，这个东西其实对一个人的人生发展非常重要，你一定要格外留意。我们有时候讲阅历，把这些东西看透了、参透了、悟透了，就是很重要的阅历。
上一个模块复盘的时候，我总结了激励逻辑的十六个字：把物质激励放在了第一位，叫物质优先，把人性放在最后，我用了“注重人性”四个字。有同学课后给我留言，讲他们对于这四个词排序上的看法，以及表述上的意见。有几位同学觉得应该把“注重人性”排在前面，作为激励体制的一个基础。我年轻的时候，也是这么看问题的。而且我那个时候还强调要“洞悉人性”。
以前我讲过“洞悉”这个词，insight。这是我最喜欢的一个词，钻进去，in，就是在里边，然后向各个方面看，那就是看透了。说老实话，我工作之后带着这样的想法，看了30年。虽然现在也有了一套看事情的心法，但越来越不敢谈“洞悉人性”，更不敢把这个东西作为设计制度、安排激励的基础。不敢了，所以排在最后。而且，只敢说一下“注重人性”。不过，我倒是绝不反对你有洞悉人性的愿望，年轻人如果起步之初，就像我一样畏手畏脚、老气横秋，肯定没有前途。
在我为蒋介石画的矩阵中，孙元良将军绝对是不仅有名义上的师生关系，而且也是蒋介石在心目中排在优秀学生行列中的人，属于学生中的学生。据说蒋有“十三太保”的说法，是蒋介石的黄埔学生中最宠爱的十三个门生，应该是那个象限中所有人的核心。那么，处在这个核心，又会如何呢？
张发奎的书里面，提到了两个故事。一次是在江西，据说因为违纪违规，蒋介石生气地要枪毙孙元良。孙元良被特别批准和蒋介石通电话，孙元良说：我，孙元良在此向校长报告。我跪在您面前，你下令要枪决我，是应该的。我活着是您的学生，死后也永远拥护您。蒋介石听后，于是下令推迟行刑。后来，蒋介石秘密把孙元良派出国，去日本。以后，孙元良回国，蒋介石再次启用了他。
张发奎的书中，评论这段故事说，有人说是孙元良口才好，碰巧又赶上蒋介石心情好。我看倒是孙元良的认错到位。什么叫认错到位？就是我生是你的人，死是你的鬼，我就是你身上的一块肉。你现在要杀我，其实就是割肉。这种认错，其实历史上也有。所谓挥泪斩马谡，其实就是割肉。割肉疼，所以诸葛亮要落泪，因为但凡能不割的，就不会割。领头的，极其重要的，就是要有自己的铁杆队伍。割一个脑袋，就少一个。自己不会轻易割，别人自然也就不敢割。
张发奎的书中记录的另外一个故事，就是淞沪会战和日本人打到最紧张的时候，他发现孙元良作为指挥官，居然跑到百乐门舞厅去跳舞，于是，向蒋介石去报告。蒋回答说：枪毙他。张发奎哪里敢枪毙孙元良，因为他觉得蒋介石也就是说说罢了。
2.控权先控人
我今天花了这么多的笔墨，来讲蒋介石和孙元良的故事，其实就是想说明中国式控制的底层逻辑：控权先控人。我们下面仔细拆解一下。一件事，你请别人去做，如果你能够把任务的细节都说得清楚，你也能监督每一个细节，或者即使像上一个模块中所说的，你虽然监督不了细节，你还可以设计好激励机制。在这样的情况下，你想想是不是谁来干这件事都可以了，是不是亲信无所谓。因为一切可能性、一切结果，事先我们都能估计到。然后，根据任务的目标，就可以建立起昨天课上所讲的“反馈机制”了。有了这个反馈机制，就可以控制了。
但最大的问题是，在很多情况下，不仅细节不知道，任务是什么都有可能不知道。随便请个人来干，事前说不清，事后理不清，通过市场化的方式，通过约定的方式来解决问题根本没戏。在这样的情况下，最好的办法就是用铁杆的亲信。这时候忠诚是第一位的。因为忠，所以，我做任何变化，这个人都不计个人得失，紧随着我变化。
什么是控制？控制就是随时变化，朝向既定的目标，如果目标看不清，就是朝向愿望中的方向。当反馈没有建立起来的时候，核心就是关注过程，过程里面又有效率性和坚定性的两个方面。用铁粉，用死党，就是要解决坚定性的问题。所以，控制住了人，实际上就控制住了权，控制住了过程。
于是，有人问了：在控权先控人的这个控制过程中，两个方面里面，是效率性重要，还是坚定性重要？坦率地说，对于这个问题，我没有答案。不同的情况，搭配组合、轻重缓急会不一样，但我可以和你分享一个最基本的观念：坚定性，解决的是有没有的问题；效率性解决的是多和少的问题。你说，哪一个重要？
总之，我们今天的课，目的是帮助你更全面理解昨天的那张图示。管理学关于控制的基本逻辑，是希望围绕计划目标来建立控制体系。但是，很多时候，很多情况，都属于没有条件、没有办法，去设计目标、制定计划的。我们讲人算不如天算。在这种情况下，不同的人类社会种群，因其特殊的历史背景和文化属性，都有各自的招法。可以说，是随着各自种族的发展过程，形成了一些套路各异的控制文化和控制手法。
3.控制相关内容的层次分类
所以，如果把这些内容都考虑进管理学控制逻辑的大体系中去，我愿意把有关控制的内容做这样三层分类：
最下面一层，是不同人类种族，结合自己的生存环境、自己的历史文化，所形成的各具特色的控制事和控制人的办法。这一层的东西，特别原生态，有很多招法都是伴随着传说、故事代代相传，代代相承的。
第二层，是从第一层原生态中总结出来的一般逻辑。一旦总结出一般逻辑，道理就特别具有普适性，比如我们今天讲的“控权先控人”，就是几个字，但特别清晰明确。不过，这个第二层次的内容，一般不太会写进管理学的教科书，大家会在现实的控制活动中使用它。
第三层，是我们昨天讲的控制逻辑。这是所谓的科学管理体系中的控制逻辑，在具体做事时，这套思想方法非常有用。不过，如果你只是知道这个，我认为还不全面，或者说，还不够通透。
课后思考
今天的课后，你思考一下自己身边发生的事情，或者是你经历过的事情，和大家分享一个“中国式控制”的例子。
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划重点
1.控制就是随时变化，朝向既定的目标，如果目标看不清，就是朝向愿望中的方向。当反馈没有建立起来的时候，核心就是关注过程。过程里面有效率性和坚定性的两个方面。控权先控人，就是要解决坚定性的问题。
2.不同的人类社会种群，因其特殊的历史背景和文化属性，随着各自种族的发展过程，都形成了一些套路各异的控制文化和控制手法。
