“人非圣贤孰能无过？”更何况是认知能力有限的孩子们？只是面对问题，作为教师，我们既不能熟视无睹，一笑而过，更不能暴跳如雷，挫伤融洽和谐的师生关系。那么我们该如何有效沟通，达到批评教育的目的呢？

一、场合佳

场景1：语文课上，老师正在深情朗诵朱自清的《春》，“桃树，杏树，梨树，你不让我，我不让你，都开满了花赶趟儿。红的像火-----”可是这时，手机不合时宜的丁冬冬响起来。老师一怒之下：“给我滚出教室！”

这样的处理肯定是不恰当的。它首先给其他学生展现了一个情绪失控的教师形象，学生是具有向师性的生命个体，他们在遇到类似的事件时，也会依样画瓢，比如班干部在管理班级的时候，就会怨声载道，容易与同学发生冲突，不利于同学之间的团结友爱。同时，也会让这个孩子受到大家的孤立和歧视，认为他是一个“破坏分子”。所以老师如果说一句：“连手机都来赶趟儿，是吧？”学生没准就笑了，然后眼神警告，留待课后解决。这样既能让教学顺利的开展，也保全了这位学生的自尊。所以，通过眼神警告，肢体示意能现场解决的，最好。如果不能，则需将学生带离教室或人多的场合，给予自己和孩子冷静的时间，从而为进一步的沟通处理，营造民主和谐的气氛。

二、音量低

场景2：两个孩子在课间打架了，还被学校值日生记上了一笔。要知道这是周五的下午，眼看这周“文明班级”的光荣称号，就要花落咱班啦！为之努力一周的其他同学，心理上迅速被蒙上了一层阴影。可气的是：被班主任唤到办公室的两个人，其中一位“肇事者”，还不以为然：“不就是个称号嘛？有啥了不起！”班主任拍案而起：“只是个称号吗？大家努力了多久，你不知道吗？-----”越说越气的班主任，嗓门也越来越大。于是两人低头不语。

越是生气，越是要降低音量！这样才能集中孩子的听力，给其回复的音量做好榜样！低下音量，才能拉回你的理智，才能控制你的情绪，不使矛盾激化，给孩子自尊，让磁场稳定。场景中的班主任，如果首先深呼吸几下，缓下语速，“只-是-个-称-号？！”慢慢释放你的怒火，低声详尽描述一下这一周师生所做的努力，包括他自己的努力，相信更能激起学生的反思和回应，而不是不敢回应，不愿搭理！

三、语调和

语调包括说话时的停顿，重音，和升降调。如果说话像激光枪一样，就太尖锐，会触发孩子叛逆的因子，并且还会令学生听不到重点，感受不到训诫的意义；如果说话像白开水，就太平淡，抓不住孩子的心，等于没说！孩子也意识不到问题的严重性！因此，把握好停顿和重音，严肃柔和的搭配好升降调，如复述完场景2中学生的话后，停顿数秒，给学生思考的时间。然后运用降调肯定该生在本周的努力，用升调预测引导他的积极的想法：“发生这样的事情，想必你也很遗憾，很难过吧？”再停顿，再等等该生的反馈。那样的话，效果必定如太极，让浑身是“躁气”的孩子，无处着力，降下火来；让无意犯错的孩子有安全感，自我反省，主动改进自己的缺点和错误。

四、措辞当

场景3：放学了！老师正忙着备课，两个学生大大咧咧的走进来。

“老师，今天的作业是啥呀？”

“上课的时候，你们两个不在教室里面吗？长不长耳朵？用点心，好吗？”

虽然老师的语气很柔和，但我敢断定，除非他们是故意找虐，否则很难再来问老师问题的。

因此，在批评时，一定要措辞恰当，切记不要运用反诘的语气和质问的措辞，就像“难道你看不见吗？你是不是没长耳朵呀？”这样的语气和措辞，除了显示你比学生高明一点以外，于有效沟通没有任何帮助！同时，也不要使用此类威胁的言语，“再吵，老师就把你们送到班主任那里去！”或“再吵，就出去吵，吵完了再进来！”或“再随地吐痰，就用透明胶把你嘴巴封上。”这些发泄情绪的言语，因为小一点的孩子会真的相信，会很没有安全感，失去自我，努力做一个迎合大人的孩子！大一点的孩子会觉得很搞笑，我就这样，看你敢不敢？

五、内容实

类似与“你怎么总是爱把脏乎乎的手指放在嘴里？”、“你怎么总是不交作业？”“怎么就是你爱别人闹矛盾？”的话，不是在解决问题，而是在强化孩子的坏习惯，而是在贬低孩子的人格和质疑他的能力，降低他的自我效能感。如果你经常使用，譬如“总是”、“老爱”“经常”这样的词与消极对抗的行为放在一起，那么可想而知，孩子的反应要么压抑敷衍，要么顶嘴谢绝沟通是多么的正常！所以教师只有不翻旧账，就事论事，冷静解释不良行为的后果，这样才能给孩子真诚回应提供机会和做出好的榜样。所以，作为教师，我们应该把评价性批评换成实质内容性提醒和建议，如“把手从嘴里拿出来吧，细菌都到肚子里啦！”还有，“把东西整理好，上课就不用到处找喔！”等等。

六、肢体语言来助攻

“能用肢体动作表达清楚态度的，绝不用语言。”批评的最高境界就是：我啥都不说，你能感知我需要你表达你的遗憾和歉意，并答应从此改正。“啥也不说”——突显的就是肢体语言的魅力。

蹲下到可以和孩子的眼睛平视的程度，用真诚而又严肃眼神告诉他，你很介意他的不当言语或无理行为，你需要他get到他的行为是不受欢迎的。因为没有口头语言的输出，有点叛逆的孩子或歪理多的孩子就找不到切入点，只能将“我就是喜欢那么做”等话咽回到肚子里去，然后乖乖反省，提高认识，改善行为。

七、提前警示巧预防

巧用批评的艺术，还需要站在了解学生的认知风格、性格特征的前提下，这样才能在以上六种注意事项的帮助下，提前干预，从而取得沟通效果的最大化，避免不愉快批评的发生。例如如果教师看到某位学生上课写小纸条，提前用眼神严肃警告。例如在孩子上课想玩手机之前，帮其保管手机或提醒关机。

总而言之，想要搭建师生和谐沟通的桥梁，需要我们从更新理念和认识，考虑学生的自尊心，关注学生发展的角度，站在培养民主沟通、理性解决问题的孩子的高度上，巧用批评的艺术，做好理性智慧沟通的榜样。只有这样，我们的孩子才能成为民主和谐文明社会的实践者和传承者！