1、沟通视窗
①我知道，你知道②我知道，你不知道③你知道，我不知④你不知道，我也不知道
以上四种信息掌握的情形正好对应了沟通视窗的四个区域象限反映出不同领导力水平和风格。
2、公开象限
指的是我知道，你知道。领导在沟通时随时判断双方谈话是否都在公开象限区域，及时搜索信息并反馈做出调整，走进公开象限区域，达成更好的沟通。
3、隐私象限
指的是我知道你不知道。在与同事或上级沟通时，你觉得自己表达的很清楚了，但是同事或上级却迷惑不解，解决办法就是给对方说的越简单，越清晰越形象越好。
4、盲点象限
指的是自己不知道，他人知道。与同事或上级认知不对称，信息不匹配时，沟通容易产生矛盾或者纠纷。解决的方式是需要诚恳反馈，向别人提问与获得真实的情况，大家一起讨论突破出，促进领导者组织发展和成员的成长。
5、潜能象限
指的是自己不知道他人也不知道。这个时候坏处是一片黑暗且未知，好处是潜力无穷，都是双方不知道的内容，解决的关键就在于如何挖掘潜力，让信息最大化的公开。
领导者用正确的姿势解决下属问题，用沟通视窗建立和经营人际关能力，掌握四种情况，在公司或组织里公开象限越大，领导者的影响力越大，团队成员的凝聚力也越高。
