一 理论
齐格蒙特·鲍曼认为，现代社会有以下几个变化:
1.社会从固态变成液态
液态的现代性"理念。
他认为现代之前"固态的"社会形态、价值观和其"固态的"恒久制度、习俗和行为方式正以越来越快的速度式微甚至消失。人类似乎"越来越紧密的聚集"带来的却是"越来越疏离的陌生"。构成现代世界的不再是稳固的磐石，而是瞬息万变的流沙。
2、文化从启迪大众到诱惑大众
现在年轻人和他们父辈一代有一个本质区别。父辈一代坚信的是过去和未来。那个时候人们对过去了解得越透，对未来的畅想越清晰，活得越坚实。但是按照鲍曼的理论，过去和未来不那么重要了，你研究透了IBM，对你来说有用吗?意义不大了。因为社会基石、文化状态、人的思维方式已经变了。
鲍曼认为，一个文化上重大的改变就是--文化的作用由启迪大众变成了诱惑大众。
3、商业本质从生产者社会变为消费者社会
固态的社会形态下，商业最关注的是生产者和劳动力之间的关系，你必须保证生产从工厂到最后的消费者之间所有流程的顺畅，才能保证商业的成功。而液态下的商业社会最关注的是消费者。现在的生产过程不再是从工厂到商场，而是从消费者的家推及到生产者，再到你的工厂，然后再到消费者。
" 商业的本质变化在于从生产者主导的社会变成了消费者主导的社会。在传统生产者主导的社会里，从工厂到商场的空间性是衡量商业成功最主要的东西。而在消费者主导的社会，时间性取代了空间性，尽快敏锐地捕捉并满足消费者的诉求，才是现在所有商业行为的出发点。"
消费者社会有以下三个特质:
(1)「希望」或「期待」的死亡率极高
消费者的注意力非常短促，来得快、消失得也快。当消费者的期待出现的时候，企业要第一时间满足。如果超过了消费者的期待时间，再满足消费者已经晚了。
(2)哄骗/过量/浪费的经济或者经济学
经济学所呈现的人性的状态是哄骗或者欺骗。因为这样的社会下，消费者的欲望越来越多、越来越短暂，所以物产极大地丰富，而且过量。因此，在商品流通领域，大家体验到的是浪费。
(3)高的繁衍能力才能保证不被弱化乃至消失
任何一个企业，只有在消费者灭掉了一个欲望，又升起下一个欲望的时候，迅速捕捉并满足消费者的期待，才能拥有坚强的生命力。
