为全面增强西递景区的市场竞争力，顺利开展西递古村落旅游品质革命专项工作，有效提升景区员工的服务技能和职业素养，增强员工的团队精神力、凝聚力、执行力。3月19日徽黄旅游集团西递旅游品质革命提升员工培训(第二期)在县委党校开班。
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学员代表发言并宣誓：我们将以满腔热情地投入学习，不放过一丝一毫疑问，不虚度一分一秒时光；积极参与，认真听讲，遵守纪律，相促相帮，专注思考，自信自强；用勇气和行动征服一切，用信念和汗水打造理想，用优异的成绩回馈集团。放飞自我、成就徽黄！
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双方代表签订战略协议
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开班仪式上，集团领导余国强同志要求学员们要进一步强化认知，提高服务理念；强化实践，提升服务品质；强化执行，发挥最大效应；强化协作，促进协调发展。并鼓励学员们要以饱满的热情投入到学习中，确保学有所获，学有所得，共同提高。
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开班仪式后，程静静教授做“服务就在您身边”的专题讲座，具体讲解了优质服务，体验为王；专注于心，提升意识；职业形象，体现专业等内容，并通过交流研讨，具体事例，用通俗易懂的语言，详细讲解了如何提高服务质量。
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学习过程中，各组成员积极的为小组取名，确定口号，并分配好各成员的任务。
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学员们踊跃回答问题
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互动教学，举一反三，大家很快的融入到学习当中
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就老师布置的作业，分组学习
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融集体智慧与一体，大家奇思妙想，为景区献上一策
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程老师为我们指导晨会流程
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知行队成员演练晨会流程
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争先队也不甘示弱
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紧张而又有趣的第一天参训已结束，每组学员都表现得棒棒的。通过学习也让我们深刻意识到了，要提高景区的优质服务，就要从细微处做起，通过注重产品和服务过程中的每一个细节，不断的用心用爱服务好每一位游客。非常感谢程老师和芮晴老师的授课，我们明天会继续努力的！
