浅谈爱智康App分析

写在前面:本文纯属交流学习,如果有不当,还请批评指正,也欢迎在评论区交流。

信息结构图

图1 信息结构图

一、首页

首页可以细分为四个部分:用户地区信息以及类似对话信息的一个模块+学习工具+资讯展示模块。

(1)用户地区信息以及类似对话信息模块。

a.用户地区信息,一旦在注册之后则无法进行修改,可以认为爱智康认为用户的地区信息对顾问老师相对重要,认为用户在此处填写的均为正确选择。

备注:“无法修改地区信息”有利有弊:

利:对企业来说更易获取用户的地区信息,更能根据地域信息统计app使用频率,进行分城市投放?

弊:手机号才是在线教育行业比较重要的信息,而在“我的”➡️“设置”➡️“账号与安全”➡️“手机号”处却可以通过验证手机号进行修改,这里实在没懂为何无法修改地区这一设置?一旦需要修改地区信息,目前app显示需要联系班主任老师,无疑站在用户角度来说,提高了用户操作的成本,app主观的缩减了用户误操作的概率,而放大了地域信息的作用。

b.对话信息模块,如下图所示右上角红框,(此模块在“我的”部分的个人信息再次出现),初步认为爱智康认为此模块为相对高频使用模块,因此多处进行设置。

图2 对话信息模块

(2)学习工具

图3 学习工具

a.点击“在线课”实际上直接跳转到了首页底部的菜单栏中“选课”这一页面,初步认为爱智康多次引导用户购课,认为用户有很大可能会在App上完成自助购课。

b,写作福利。打开后是以收集用户信息+一道客观题的设置,主要任务还是完成信息收集。

c.拍照搜题。搜题功能。

(3)资讯展示

a.用户体验并不好。我用的是“暗黑模式”,很明显app只是进行了部分适配。

图4资讯展示

b.而在“了解智康”部分,也是获取用户信息+跳转“选课”页面。

c.“热门资讯”中,均为匹配爱智康公众号矩阵中文章,应该是直接抓取并未进行处理。如下图所示:顶部并未有蓝色字体,不可通过此页面进行公众号关注,而且文章底部的图片二维码,也并不可以直接保存到手机中,而是需要截屏,然后再在微信中进行扫码关注。

从用户路径上来看:看到文章➡️很吸引人➡️底部➡️截屏➡️打开微信➡️导入图片扫码➡️关注。用户操作流程之长,漏斗之深,每一环节都会有很高的流失率,一来说明本模块并不起到导流的作用,而只是相对“无用”的信息展示模块,信息实效性也有待考量。

图5 推文顶部

小结1

能够发现,在“首页”上,爱智康主要完成的目标是引导用户购课+用户信息收集。在本页面上,共设置两处引导购课操作,两处用户信息收集。虽然并未直接强硬打扰用户,但给用户传递了重复信息传达的不爽。

而且既然在“我的”页面中以及包含可修改的手机号,以及不可修改的地区+年级,如果能自动填写表单,而只是询问用户是否“领取”这样的操作,一方面可以减少用户操作成本,另一方面,可以更高效快捷的获取用户信息。当然如果是用户给朋友申请,可以提供专属页面。

二、选课

购课相信是每个教育类App甚至是每一个行业必备的商业化模块,这一部分的设计关乎到了用户在购买流程上是否顺畅,是否用的“爽”。爱智康App在这一部分可以分为两个部分购物车+选课主界面。

(1)选课主界面

可以看到主界面分为三部分:年级+科目+详情。

能够看出来,科目栏会有一个“推荐”的模块,其实并没有什么作用,推荐部分也并未有不同的展示方式。而在主要的课程详情中,用户在第一眼并不能分辨每个卡片的区别,而是需要挨个点进去进行查看,极大的提高了用户操作成本,让用户用的“不爽”。

图6 选课主界面

(2)购物车

而在“购物车”中,其实在课程目前的购买方式上,并不能添加课程到购物车,能够看出,这一步应该是爱智康app的下一步打法:线上付款+多课程联报优惠。

三、学习

学习这个模块,大致可以分为两个部分:功能重复板块和“学习反馈”。功能重复板块主要包括了“课表”和“要学习的课程”,爱智康将这两部分割裂开来,一定程度上造成功能重叠,设计并不简介。如果把这两个部分合并展示是不是能更好的展示已上+未上课程详情信息呢?

再谈到“学习反馈”,和其他教育类App相同,拥有“课堂反馈”和“学习报告”两大部分,一方面方便用户对自己的学习成果进行直观展示,另一方面方便机构老师针对性的进行转化和续费。

但“视频课”的设置似乎有点儿迷惑,一来如果有除了视频课程之外还有文字直播类课程,如果这样的话,这里应该单独把文字可拿出来,而不是视频课更合适一些。

图7 学习

四、我的

我的课程这部分分为个人信息、财富信息、课程和订单信息以及反馈入口。

是通用模块,值得注意的是,爱智康app再次将“我的课程”在这部分再次展现,其实“学习”菜单栏中已经多次进行展现了,这部分我觉得设计思路应该是:只要和用户个人相关的信息全部进行展示,而并没有考虑太多功能耦合上面的限制。

五、总结

总的来说,从功能完善性来看,除了在课程详情页缺少很明确的在线付款功能部分,具有mvp的所有功能模块。(当然又能是产品设计者在产品的这一阶段并不需要设计很明确的在线付款功能,相信后期一定会完善起来)

但是在一些扩展功能上,站在用户角度思考的较少,抽象功能来看,虽然页面设置繁多,但实际独立的功能较少,这一方面显得产品简洁性不够,另一方面如果后期添加额外大功能模块,势必要对已有功能进行较大整合,工作量相对较大。

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