【马上说天下】互联时代再转型——我们的征途是星辰大海15

第二个判断,则是要厘清互联网经济初级阶段线上部分的能力边际。受技术、社会结构、消费习惯、行为方式等诸多因素的制约,互联网对线下实体经济的渗透程度还相当有限,这也意味着互联网针对用户需求提供完整解决方案的领域和能力相当有限,必须与实体经济进行更广泛的协作与融合。“互联网+”,执着于“谁+谁”、“谁主导”没有意义,对于新兴经济体系来说,跨出的每一步都是进步。

王阳明说:“天下之物本无可格者;其格物之功,只在身心上做;决然以圣人为人人可到,便自有担当了。”要深刻理解互联网+,不必拘泥于外在表象。互联网既代表了未来趋势,又在现实层面有其优越所在,而实体经济的优势则在于积淀与扎实,只要以连接、打通产品价值与用户需求为根本出发点,其他都是战术层面的问题,必须结合天时、地利、人和来做个案探讨,具体问题具体分析。

当然,这里所说的确定边际,并非自我划定雷池,不能跨越一步。所有的否定,都是为了接下来的否定之否定。在肯定中把握否定,就是要看到事物发展的局限性,没有什么是完美无缺的,尤其是初创阶段。而在否定中把握肯定,就是说要看到曲折发展的大方向,在更高的层面上看待新旧事物的区别和联系,最终通过更具有积极性的努力,实现质的提升。互联网+的整个公式中,互联网无疑是变量所在,代表的是先进因素,因此在+的过程中,必然呈现出更多的扩张性和渗透、整合能力。这其实也是互联网发展的重要策略。

2、调整优化部署与配置。

重新拟定战略方向之后,自然要确定相应的战术部署。此前,由于资本意志的强力主导,互联网经济确实虚火旺盛,调整优化资源配置,首先就是要放下满脑子追风跟风的念头,按照正常的商业逻辑进行正常的商业运作,打造正常的商业模式尤其是赢利模式。

那么,什么算正常呢?所谓“心即理也”,以初心为本,以人性物理为理就行了。王阳明打过这么个比方:“譬如做此屋,‘志于道’是念念要去择地鸠材,经营成个区宅。‘据德’却是经画已成,有可据矣。‘依仁’却是常常住在区宅内,更不离去。‘游艺’却是加些画采,美此区宅。艺者,理之所宜者也。如诵诗、读书、弹琴、习射之类,皆所以调习此心,使之熟于道也。苟不‘志道’而‘游艺’,却如无状小子,不先去置造区宅,只管要去买画挂,做门面,不知将挂在何处?”

也就是说,在知行层面,我们要经历四个阶段,“志于道”、“据德”、“依仁”、“游艺”。例如建房屋这事儿,首先就是要“志于道”,确定和推进总体目标,挑好地方,用好材料,将房子建起来;“据德”,就是要把确定得把房子建得适合居住;“依仁”,就是要达到长久居住的目的;“游艺”,就是把房子加以装饰美化,使之更臻完美。

所谓的调整优化,大致也是这样的一个规划路径。如果我们沉下心来,不以风口为唯一指向,自然要考量,创业的团队搭建与初期投入,以及基础赢利能力,到底要如何建构。在互联网经济3.0阶段,与线下实体经济融合越深,与用户需求对接越实,就意味着打发越趋向复杂化。这一方面加大了对创业者综合能力的要求,尤其是接地气和执行力的部分,另外一方面同时增加了护城河的宽度,不必也很难通过烧钱在短期内抢占份额和流量来维持生存能力。而一旦经过了充分的市场验证之后,反而容易获得真正专业的投资人的认同和持续托盘。

3、积极寻找新一轮攻击方向和突破口。

所有的战略部署,落到实施阶段,都要选定一个最有利于达成目标的战术方向,在哪里展开,向哪里推进,从哪里突破。这个属于谋定而后动的最后一个部分。“互联网教父”凯文﹒凯利2015年预测,共享经济、互动经济、数据经济、人工智能等方向,在未来20年中还将持续发酵。

凯文﹒凯利认为,“即需即用”的共享经济代表着未来的消费模式。“所有权似乎已不如以往那样重要了。实际上,获取渠道要比所有权更好。所有权意味着责任,有了所有权,就要负责备份、存储、维护、升级、归类等等。如果你没有所有权,便没有以上的烦恼了。因此关键还是要有获取渠道。新兴科技恰恰允许我们无论何时何地都能即时地获得获取渠道。对于想创业的人来说,问题就是,现在有什么东西是还未共享、但是可以共享的?”

所谓互动,可以这样理解:“我们在屏幕上看到的东西随时随刻都在变化,这改变了我们的文化,权威性不再,对于每个专家都有一个对应的反专家,所有结局都是开放性的,你对于真理的理解将会改变,因为没有权威信息告诉你什么是对的,必须自己去证明真理,自己参与进去并写出真理。因此,互动经济的本质就在于,找到一种便捷而低门槛低成本的方式,让用户参与创造价值。”

第三个方向是流动经济或者说是数据经济。“无论是数据、农业、住宿、交通还是教育,所有的商业都是数据商业。数据重要的一点就是,它们并非是用来收藏、存储的。它们需要的是流动,与其他数据相连接。如果将数据与其他的数据相连,并且处于流动的状态,它们才能发挥出更为强大的作用。”

第四种趋势,凯文﹒凯利认为是认知,精确点说是人工智能加物品智能。“人工智能其实是云端技术的核心。我们不能光把数据上传到云端就完事了,我们还需要人工智能技术去做例如自动标记的事情。我们需要用人工智能去发明新的人工智能。人工智能技术越多,就能产生越多新的人工智能技术。越多人用人工智能技术,这技术就会变得越聪明;当这技术变得越聪明,也就会越多人用它。人工智能就是这样具有网络效应。”

当然,这是就大的产业方向而言,对单个企业来说,情况还要复杂很多,这是由互联网经济3.0时代深度连接和下沉的趋势所决定的。当然,我们至少可以确定一个商业模式的逻辑起点,就是用户与产品的双向推演。

尽管一段时间来被创业团队因为圭臬的“互联网思维”,已经引发越来越多的争议,尤其是在与传统产业和民众深层次需求发生越来越多的触碰和交融的情形之下。但是,将用户思维奉为首位,仍然是绝大多数业界人士的共识。互联网时代与工业时代的最大区别,就是基于信息充分对称,以及民众生活方式、行为决策全面互联网化导致的市场破碎化,而形成的用户对于商业行为的话语权、主导权的颠覆性上升。但是,用户思维到底指的是什么呢?

早期认为的“用户思维”,其实质是“用户中心论”,即以用户为指向重构决策-生产流程、兜售参与感、体验至上等等。不过,经过这些年的观察,抛开纯线上应用,但凡与实体经济密切关联的,不论是电商还是O2O,真正做到用户至上而又成功的,很遗憾,暂未发现。例如电商平台的假货四溢、违约欺诈;兜售参与感和用户思维最来劲的一些手机集成商,也是频频偷换配置;还有当下最热门的餐饮外卖,超时等待的痛苦,就算免单又如何?

(待续)

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