一、市场营销的作用
1、指导组织建立有价值的客户关系
2、指导组织抓住恰当的市场机会
3、评估组织能抓住这种机会的潜力
二、价值链和价值递送网络
1、组织中的每个部门都是公司价值链的一部分，组织的成功不仅与每个部门能否高效完成本职工作有关，还与各部门能否高效配合有关。
2、价值递送网络，价值递送网络不仅包括能够彼此高效合作，还包括组织与供应商、分销商和最终顾客的紧密合作
举个栗子：消费者对于小米的信赖都来源于“小米真的没有挣我们多少钱”，这种客户价值来源于小米对供应商和分销商利益的压缩，以至于出现这样的现象
①小米手机真的很便宜很好，可是如果你到手机商城去买手机经销商一般不会给你推荐小米，除非你主动提出要购买小米手机
②罗振宇曾经讲过：“我们想分销小米音响，可是每卖掉一个音响我们只有一块钱的利润，后来我跟雷军的合作就没有达成”
③小米领先布局线下店是因为新零售的布局还是实在是没有经销商愿意销售小米的产品，因为真的没钱赚
以上三点给我们的反思是市场营销不仅全力经营客户关系，伙伴关系同样重要，正是组织中的各部门、供应商、分销商以及最终顾客共同组成了高效的价值递送网络
三、差异化
进入一个细分市场之前要考虑我们怎样为顾客服务，我们能比竞争者提供更低的价格呢还是更多的顾客价值，提供这种差异化的前提是为顾客递送更多的价值时我们不至于面临破产
四、“缝隙市场”
所谓缝隙市场指的是那些大公司遗漏和业务没有触及的极小的细分市场
比如红牛所服务的细分市场是百事可乐和可口可乐这两家巨头业务没有触及的能量饮料“缝隙市场”，我们的疑问是“缝隙市场“”是否就是长尾市场
五、4p和4c
4p是指的市场营销组合理论，即产品、定价、渠道与促销，可是这是从卖方的角度提出来的营销概念，具有一定的局限性，那从买方的角度看市场呢，4p就变成了4c,即顾客解决之道，顾客成本、便利和沟通
六、分析、计划、执行可控制
组织的战略规划要转化为每个部门、产品和品牌营销计划或者其他计划
通过执行将计划转化为行动，通过控制使绩效符合设计，并且有必要时进行纠偏
而执行和控制的依据都是对战略目标的正确理解和分析
①市场营销分析，swot分析。即优势、弱点、机会和威胁（如下图）
②市场营销计划
营销计划涉及决定帮助公司实现市场营销战略，市场营销计划的内容包括：概述、当前营销环境、威胁和机会分析、目标和问题、市场营销战略、行动计划、预算和控制
③市场营销执行
是将计划转为行动的过程，公司战略是“做正确的事儿”，而执行是“正确的做事”，其二者同等重要
④市场营销组织
即首席营销官和团队，首席营销官代表的是顾客的利益，从这种意义上讲首席营销官等同于“首席顾客官”
⑤市场营销控制
由于在营销计划的执行过程中会发生许多意想不到的情况，市场营销者必须进
行持续的市场营销控制（marketing control)——评价市场营销战略和计划的结果
并采取纠偏措施以确保既定目标的实现。
市场营销控制涉及四个步骤，管理层首先设定具体的营销目标
然后，衡量其市场业绩，并找到造成预期业绩和实际业绩之间缺口的原因
最后，管理层采取纠偏措施缩小目标与业绩之间的差距，这可能要求改变行动计划，或者改变目标本身。
