本刊专稿

作者：蓝小雨

我的工作经历：

1、2015.3.26至今。豆制品销售，面向客户主要有饭店，食堂，早餐点，超市等等

2、2014.6-2014.9弱电图纸的绘制

3、2011.9-2013.3数控设备售后服务

三、产生问题背景和原因

本人现在在一家豆制品生产企业做销售，由于这个公司是才转型的，之前是小作坊，现在两家公司合资做大了，这是前提，目前由于这个公司相当于才成立，所以我们负责销售的品类都包括，从豆腐到袋装豆浆都有，客户也是从酒店到早餐店都有。由于现在是夏天豆制品的淡季，加上我们是新来的，老业务员手里有很多老客户，我们只能自己开发！

目前面对的问题有：

1：夏天淡季，很多人不想进我们的货，由于我们的产品不添加防腐剂，保质期很短；

2：饮品来讲，我们的袋装豆浆只有一个大红枣口味，品相单一，很多人不喜欢大红枣口味的；

3：很多酒店要回扣，但是进的货又不多，回扣少了拿不出手，多了我们又亏；

4：主要还是很多客户在老业务员手里，他们的客户可以辐射一定的范围，所以我们新的业务员只能跑他们不愿意跑的酒店，快餐店等地方，这些大方很多押款严重。

5：很多早餐点有免费的粥，很多人觉得我们的豆浆价格贵（两元一袋，248毫升），接收不了！

四、自己预计解决方式 ：我先从早餐点入手开始推我们的豆浆，然后自己摸索着跑酒店之类的，但是现在没有任何头绪；

五、自我评价（自己优劣势，包括性格、能力、水平等）

优点1（优势） ：出身农村，吃苦耐劳，对新鲜事物学习接受能力快，喜欢互联网，相比其他业务员我网络知识懂得很多

待改善（劣势）：性格内向，面对酒店大客户总是底气不足，说着说着声音越来越小，而且不知道怎么和客户谈回扣啊好处啊一类的事。行动力差，总是想的很好，做的不够！

回复：

哥们好：）看了哥们你的问题，提几个建议：

一、针对产品：

1、我们的产品保质期短，如果过保质期，是否能回收？如果可以，这就是降低销售准入门槛，打消终端顾虑，有利于对方试销。建议开发新客户的前期可以推行一段时间的退货机制，加强咱们产品的市场竞争力。

2、我们能不能和竞争对手的产品做一个对比，做一个针对性的调查，然后统计和分析。道理简单。如果竞品真的很厉害，那咱们也别出来混了，竞品肯定也有缺点啊，你一定要抓出来，然后放大对方缺陷，用自己优势去打击竞品缺陷，否则咱们说服客户够呛！

分析竞品缺陷的方向很多，比如，保质期长的一般都添加了防腐剂，你问问客户，你喝防腐剂吗？再比如，竞品的豆浆有没有兑水呢？你再问问客户，你喝兑水豆浆吗？

3、客户不喜欢红枣口味的豆浆，那是你的话术不灵造成的。我们来想一件事，你的同事有很多老客户，那批老客户和你的同事怎么没有抱怨客户不喜欢红枣口味的豆浆？说，为什么人家都没抱怨，唯独你的客户和你在抱怨？

问题的本质就是你的话术不灵光呗，你没有告诉客户，喝红枣豆浆有什么好处！

好，稍等，我给你摘录几段话来看看：

一天吃三枣，一生不显老，这是赞美吃枣的好处。人人都怕老，特别是女人，那么，怎么才能青春永驻呢？其中一条经验是：坚持每天吃上三颗枣子。

红枣中维生素C居各种水果之冠，比苹果、桃子高80-90倍，比梨高140倍左右，被誉为“天然维生素C丸”。近年来，科学家研究发现红枣还含有其他多种人体必需的物质。

红枣性温味甘，含有蛋白质、脂肪、糖、钙、磷、铁、镁及丰富的维生素A、维生素B1、维生素B2，营养十分丰富，民间有“天天吃红枣，一生不显老”之说。红枣是天然的美容食品，还可益气健脾，促进血生化循环和搞衰老。此外红枣还有抗过敏、治低血压、护肝等功能。

此外，红枣还有抗癌功效：红枣富含三萜类化合物和二磷酸腺苷，三萜类化合物大都具有抑制癌细胞的功能，所以，常食红枣的人很少患癌症。

我们要强调豆浆的养生特色：

A、素有“植物奶”美誉，含有丰富植物蛋白、磷脂、维生素、烟酸、铁、钙、钾、镁等营养物质，尤其含钙量比乳类高，非常适合老人和青少年；

B、鲜豆浆四季都可饮用。春秋饮豆浆可滋阴润燥，调和阴阳；夏饮可消热防暑，生津解渴；冬饮可祛（驱）寒暖胃，滋养进补；

C、豆浆是防治高血脂、高血压、动脉硬化等疾病的理想食品，可预防老年痴呆症，防治气喘病；调节分泌系统，改善更年期症状，延缓衰老；减少女性青春痘的发生，使皮肤白皙润泽；有瘦身功效。

这些养生话术你要打印出来，给酒店和早餐店的老板看，每次拜访的时候，就使劲聊豆浆和红枣的养生概念，他们听多了，也看了你的养生小册子，自然就能跟客户讲个子丑寅卯，客户听完红枣和豆浆居然有这么好的养生功效，接受起来自然会顺畅一些。

提醒，一定是长期说，反复说，重复说，真不是说一遍，客户就能走心的哦，这是销售诀窍，必须掌握！想一想也是，你学会一个知识，掌握一个道理，是不是老师也是长期说，反复说，重复说？千万不要怕麻烦哦……

此外，还有一些实战话术，你要告诉店老板，咱们这样推荐她们喝红枣豆浆：“美女，看你今天气色好像不如前几天呀，是不是晚上加班，休息不够呀，要不今天就改喝点红枣豆浆吧，一天三颗枣，年轻不显老，很好的补血作用，对女生身体好，而且豆浆含有丰富的植物蛋白，含钙量比牛奶高，还能滋阴润燥，调和阴阳呢。”

我们知道，白领女性工作和生活压力都挺大的，气色不好是常事，要是有人说她今天气色不好，她心里马上就被投下一束阴影，什么口味不好啊，那都是其次的，保持好气色，补血才是王道！看，咱们这次推荐，立刻切中消费者的痛点，一打一个准，那个免费的粥呢？统统靠边站吧……

店老板很忙，他们不会主动想起这些推荐话术，需要我们做销售的来帮忙想一想，你帮店老板赚钱了，他就能帮你赚钱啊，道理就是如此简单！

去，马上搜集红枣各种养生知识，再把豆浆知识锤炼一番，二者叠加起来，一碗免费粥，呵呵，那又算什么？一碗白粥能跟红枣豆浆PK吗？

对了，咱们还可以建议店老板，人家喝完红枣豆浆，结完账，再塞给人家一个小塑料袋，里面装了三枚红枣，话术是：“美女啊，俗话说，一日吃三枣，一生不显老，而且每天吃三五颗枣子，还可以有效地防治脱发，这是好多人验证了的防止脱发的好办法哦。”

看，这个客情关系就算做到位了，消费者感谢店家老板的细心和关心，第二天准来，时间久了，消费者每天吃三五颗枣子，习惯养成了，那么她们早餐必来消费，早餐店的豆浆销量还愁吗？多开发一个店，就多上百份豆浆销量，而且全部是给力的旺销门店……从此，你就打造了一套属于自己的销售套路，好事！

4、做销售首先就要看战略方向是否正确，这个至关重要。我建议你先跑一条线，要么跑酒店线，要么跑早餐店线，先单点爆破做透一个渠道，积累渠道招商经验，积累很多同行客户之后，你手上的成功案例肯定越来越多，经验也随之越来越丰富，好事！

好，咱们跟客户推荐时，底气也会越来越足，一开口就是，这条街的XX、XX、XXX和XX引进了我们家的豆浆，生意很好啊，他们是这样做早餐的……一边跟新客户交流同行的生意经，一边介绍我们产品，同行教育同行，同行刺激同行，是最妙的说服术，拿去好好用吧！

5、哥们你去找早餐门店，一般是什么时候去呢？我琢磨肯定不是早上！因为那时候老板最忙，没工夫跟你聊这些。其实，恰恰相反，你就该早上去拜访客户，先不谈生意，先付出点辛苦嘛，也就是先帮老板干活，收拾碗筷啊，擦个桌子啊，站门口吆喝几嗓子啊，呵呵，眼睛里有活，人家才喜欢你！

好，大家都忙完了，老板也看在眼里了，咱们再来谈谈豆浆引进的事，老板不会立刻拒绝吧……这次拒绝了，明天我们继续来干活，请问哪位是铁石心肠？

要是我，第一次拜访早餐店老板，一般选在他们不忙的时候，首先看一眼老板，“老板您好，看您气色，唉，现在竞争太激烈了，大家都很辛苦……我是XX公司的小王，做新鲜豆浆的，不添加任何防腐剂，今天正好带了一些新鲜的红枣豆浆，一天三颗枣，年轻不显老，很好的补血作用，对女生身体好，而且豆浆含有丰富的植物蛋白，含钙量比牛奶高，还能滋阴润燥，调和阴阳呢。”

话音刚落，咱们就该请老板品尝豆浆……临走时，留下一包红枣！

这次就是一个简单推荐，然后第二次拜访，就该早上去帮他们的忙……还是那套推荐词，反复说，重复说，长期说……临走再说一句：“老板啊，俗话说，一日吃三枣，一生不显老，而且每天吃三五颗枣子，还可以有效地防治脱发，这是好多人验证了的防止脱发的好办法哦。您可记得每天吃几个枣子，吃完我再给您续上……”等他们耳朵起了茧子，话术也学会了，呵呵，等着签合同吧。

咱们一定要和客户要建立信任关系，如果把客户当作女友或男友，你没有办法博得女友的欢心吗？

咱们可以帮客户办点实事，比如，帮忙卖早点，打扫卫生，收盘碗，平日里也可以送男客户一些小礼物（进口香烟，打火机，茶叶，书......），关心女客户（护手霜，美容劵，进口的小零食，水果，手机链……），或者给客户找一些相关行业的实战营销方案，图文并茂，装订成册。

平日见面多拉拉家常，攀一个老乡情，通过聊天，看看能不能帮他做点什么？一定要真诚，要让客户感觉到咱们是真正的在关心他们，那么咱们后面的收款问题就迎刃而解了。

二、针对自身情况，我也提一个小建议：

关于自信，咱们应该每天给自己送100个鼓励开始，醒来送，吃早饭之前送，吃中饭之前送，吃晚饭之前送，睡觉之前也要送，怎么送了，就是对自己说一些肉麻的话动听的话，比如，XX太棒了，我是最有魅力的男人，我一定要搞定客户.....对，自我鼓励一定要坚持送哦，持续不断，坚持一段时间后，会发现自己有一种脱胎换骨的精神转变，整个人会变得积极起来。

为什么要这样做？因为我发现哥们你身上有不少负能量哦，嘴巴里都是各种抱怨，什么公司不行啦，什么市场没得做啦，什么客户不理人啦，就没说自己一句销售本事不行的话，那怎么能进步呢？

再加上，我们每天都被客户拒绝200回，销售热情不断被打击，所以，要自己多送鼓励！如此才能获得更快进步！

咱们不要害怕和别人打交道，其实，每个人都是友善的。咱们内心越不愿意做的事，反而越要强迫自己去做，害怕就只是一个纸老虎嘛。咱们把客户想像得太强大了，把自己的努力想像得太渺小，如此，自己容易产生不自信感。

此外，我们可以向公司的高手学习。怎么向他们学习？记得平日里送点小恩小惠，等关系混熟了，有什么问题我们就好意思向他们请教啦，嗯，做个有心人哦，记得私下写在本子上。

本文摘自“蓝小雨吧”，贴吧搜索“蓝小雨吧”即可

蓝小雨：书籍《我把一切告诉你》作者、天涯创业家园著名楼主，微信订阅号lanxy2014

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