动物园规矩要遵守，医院的规矩要不要遵守？答案是：必须要！一定要！坏了动物园的规矩，老虎会吃人。坏了医院的规矩，直接侵害的是其他守规矩的患者的利益。从这个意义上讲，破坏医院的规矩，影响更甚更恶劣。
近日，有医生在朋友圈抱怨，随着医改的持续推进，网络预约挂号系统在很多地方得到空前普及，大大方便了患者就医，但却让医生越来越头疼和憋屈。 究其原因，原来是预约靠前的患者经常迟到，致使医生坐诊头半个小时里，现场叫号系统一遍一遍挂“空挡”。不仅造成了医疗资源的浪费，也给坐诊的医生带来极大负担。
你想，原本一上午能看完的患者，如今又要额外延长半个小时，医生头疼。 更多的时候是憋屈。有患者刷起“小聪明”，明明预约很靠前，但却故意迟到，反正我预约靠前，迟到了也能提前看。这样的“小聪明”不断在患者中传染，发展到门诊几乎所有1-10号患者都会迟到，使正常候诊的患者怨声载道，负面情绪不断，诊疗秩序被打乱，平添了很多不安因素。
国内医生的头疼和憋屈，让我想起曾有一段中国患者在新加坡就医的视频，很火！ 视频中，新加坡医生怒怼中国患者不遵守就诊规矩的情景，引发网络热议。 视频录制者Paul Chong，是一名地道的新加坡人，而他的妻子是一名来自中国的新加坡移民。 视频录制的内容是，一位中国妈妈带着二十个月大的女儿，到新加坡一家诊所看病，拿完药离开后，她因为不太确定药物的服用剂量，就返回诊所，进入诊室想要再询问一下医生。由于她没有排队，没有得到医生的允许，直接进入诊室，遭到了医生的拒绝。
在争吵中，医生怒斥一句：这里不是中国！我们这里是有规矩的！ 医生觉得，这名母亲不能随意闯进诊室问自己问题，虽然她的女儿发烧至39.5℃，但诊所里还有病情更严重的病人，都在排队等待。而女子的丈夫则认为，自己妻子只是关心女儿，担心理解错了药物剂量，而且无论如何，医生也不该说出“这里不是中国！我们这里是有规矩的”这样带有歧视性的话语。
视频传上网之后，有人说医生没素质，不该针对中国；有人说，这个医生不讲理，没弄清药量问一句也不耽误时间。当然，也有网友支持医生，表示不排队闯进去的确不对；医生说的话没有歧视，只是说出事实。评论者都不是当事人，光看视频也很难真正了解前因后果。但针对患者走出诊室又返回诊室这个现象，的确有话可说。
不分国别，未经允许不能进入医生的诊室，这是所有患者都应遵守的规矩。新加坡医生鄙视的是中国人对医生的态度；鄙视的是中国患者无视规矩、不顾他人的自私自利；鄙视的是中国患者对生命的态度！这不是小题大做！ 在国内，看完病突然想到什么问题就直冲诊室询问医生的事情不在少数。就算是排队看病，也有不少患者习惯站在诊室里，等前面一位患者结束，就立马坐下询问。
但在国外，这些都是不允许的，是“没规矩”的表现。 说到规矩，其实尊重医护就是最大的规矩！道理很简单，如果生命值得珍惜的话，那么每一名医护都应该被尊重。在前几日，陕西的一位处长掌掴殴打护士后，受到警方和纪委的双重处理，官帽被摘，彻底下岗，用惨痛的教训为所有不守规矩的患者上了一堂生动而深刻的警示教育课！ 在鹿特丹医学院外科工作过四年的吴舟桥医生表示，这个视频迎合了一部分“不想排队”、“想插队提问”的人的心态。不少人认为，就问个问题耽误不了多少时间。
但实际上，问题都是连环的，一般患者冲进诊室，永远不会只有一个问题。医生回答了一个，很可能还要接着回答后面的二、三、四、五个，耽误的真的不止几秒。 其实，“时间”并非这个问题的重点。不经同意就进入诊室的患者A，可能还会影响到已经在诊室里的患者B的心情。如果A不停提问，医生又要依次解释，有时又会引发A和B之间的矛盾。患者之间的冲突点，一方面是时间被侵占，另一方面就是“隐私”，这在国外格外重要，但在国内却被轻视。
在吴舟桥看来，国内外的就医秩序的确有很大差别。通常，国外的医生在看病时，会多问几句“还有什么问题吗？”如果患者有一些疑问，在就诊过程中，医生都会解答。当然，也不可能说事无巨细、面面俱到，拖着医生不放肯定也是不行的。 一位上海的B超科医生表示，工作时间如果锁门检查，时不时就会传来响亮的拍门声，让医生速度快一点。如果不锁门，分分钟就有患者会冲进来。
有一次，一个东北姑娘在母亲的陪同下做B超，做到一半，一名男患者突然就闯了进来。姑娘衣衫不整吓了一跳，她的母亲立马就和男患者吵了起来。这种情况，在医院里实在太常见。
实际上，男患者的行为就是侵犯了姑娘的隐私。这情况要放在国外，或许又得惊动警察了。 北大人民医院一位主任医师曾抱怨：每到晚上下班后，或者是周末节假日，总有不少的朋友发来微信，咨询自己的、亲戚的、朋友的、亲戚的亲戚的、朋友的朋友的、邻居的亲戚的、亲戚的朋友的亲戚的病情。殊不知，我们每天上班看病做手术其实已经很累了，我常常要工作到晚上八九点才能回家，一身疲惫，只想陪陪妻儿放松休息一下。
无奈之下，这位医生通过自己的实名微信郑重进行声明：抱歉！从即日起下班时间及休息日不再接受疾病咨询！ 诊疗结束后，如果患者突然又有疑问，就以用药的剂量为例，患者虽然不用再次排队，但至少也得经过同意之后才能进入诊室。这是最起码的规矩，也是最基本的尊重。 但规矩是双方面的，尊重也是双互的。这位新加坡医生如果不指名道姓说“中国”，只是提醒需要守规矩排队等候，或许也不至于引发这次事件了吧。
