生产率是管理能力的首要考验

——《管理的实践》导读（八—）

一．生产率和生产力

第五章“有效利用一切创造财富的资源”这一节里，有的版本翻译为“生产力”，有的版本翻译成“生产率”。——这又是一个必须首先扫除的障碍。

什么是“生产力”？通常的理解，是人对自然的关系，是改造自然和影响自然并使之适应社会需要的客观物质力量。所以一般也称“社会生产力”。它是一个经济学的概念。

什么是“生产率”？是指由原材料变成产品的过程中的效能和效率表现，是每单位投入的产出。具体指劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。所以也称“劳动生产率”，不难看出，它才是管理学的概念。

本书讲的是企业管理，德鲁克的本意也是希望通过管理，更有效的运用所以资源，“能以最少的努力，获得最大的产出”。

因此很明显，这里讲的是“生产率”，不是“生产力”。

二．管理的重要功能是提高生产率

第一个真正对管理进行正式研究的泰勒工程师，其主要就是围绕提高工作效率进行的各种研究，并且吸引一众“效率”的追随者，秒表、相机，各种用具一齐上，甚至到分秒必争的“效率”引进了养儿育女的人类伟大事业上。

德鲁克认为：“管理最重要的工作之一就是不断提高生产率”，“生产率是对企业管理能力的首要考验，它包含了企业所贡献的全部努力，因此生产率的衡量是对一个企业中各个单位的管理和各个企业的管理的进行比较的最好尺度。它体现了对各类资源的利用程度和产生的收益。”

除了极为罕见的情况（如对某些资源的垄断），所以企业大都可以获得同样的一些资源，使一个企业区别于另一个企业的唯一事情就是企业中各级管理的质量。而对“管理质量”这个极其重要因素的首要衡量手段就是生产率，即各种资源的利用程度及其产生的收益。

所以德鲁克断言：生产率是管理能力的首要考验。

三．生产率的衡量的难点

生产率和衡量通常是指一段时间内产出量与投入资源量之比，以生产的投入量被转化为商品和服务的产出量的速度来衡量。

目前衡量的方法就是用产出量与实现这些产出的资源投入量之间的比来得出生产率。

生产率=产出量/使用的资源数量

当生产率为正值时，表示经济效率在提高；生产率的增长意味着一个经济体会有更多的产出。

也许在泰勒那个年代这种研究还有用，具有指导“科学”和指导意义，但如果再拿到今天的企业来，可能会让管理者无所适从了。

因为那个年代，企业以体力劳动为主，人们认为体力劳动者是唯一的生产资源。

而“产出”本身既有物质产品的数量，也包含服务效益的价值；投入“资源”一般指劳动、资本及其他资源——既包括材料、能源、设备、土地等有形资源，也包括知识、技术、服务等无形投入。

所以事实上，企业从来都不是靠体力劳动者达到提高生产率的目标，机械设备的介入，机械能取代体能，使生产率产生了飞跃。

而现代企业最明显的一个趋势就是，以管理者、技术人员和专业人才来取代“体力劳动者”，以“规划”取代工作。智力的作用甚至让资本设备的投资也不起决定性的作用，即“智力形成率”超过“资本形成率”。

正因为如此，知识德鲁克认为：生产率是一个难以确定的概念。

四．正确利用“衡量”

虽然难以衡量，但生产率又是一个核心概念，企业没有生产率目标，就没有方向；不对生产率进行衡量，就没有控制。所以我们还是要尽量找到对生产率衡量的一些有效办法。

德鲁克在本书及后来出版的《管理》中提醒我们对生产率的衡量需要关注的是：

1.生产率是各种不同要素之间的平衡的种表现，单一要素生产率衡量是有价值的，我们应该为每一要素生产率设定目标，但如果某一要素生产率的提高是以其他要素生产率的降低为前提的，那实际是整个生产率的损失；

2.我们不在于找到一种完美的衡量手段，更重要的是如何应用这些衡量手段，譬如要用心推敲生产率的比较的内容，譬如劳动生产率如果计算每人一时的产量，那是没有什么意义的，只有既表示一时的产出金额，同时也表示件数与利润时，才有价值。

3.我们需要一个能够把对产出做出贡献的所有各种努力都考虑在内并按它们的成果予以表现的生产率概念。我们可以用一种叫“贡献价值”的指标来衡量企业的生产率，我们把企业销售的所有产品与服务的总收入与从外部购买的所有材料和服务的差额，叫做“贡献价值”。当然，贡献价值对由于质量因素导致的生产率的提升无法衡量，并且主要对于制造业有用。

五．管理提高生产率

提高生产率的最大机会存在于管理中，

第一，知识。德鲁克在后来的管理学研究中，越来越重视知识工作者的作用，所以在《管理》中，他认为提高生产率的第一个机会在知识。知识如果恰当地予以应用，是人的最有活力的资源，但知识工作者又是高成本的资源，而且如果应用不当，则完全没有活力。

第二，时间。这是人类最容易消失的资源。人和机器是不是经常地被使用，将表现为不同的生产率。而如何规划工人和设备的使用，是管理人员的责任，因此，最有生产率的应该是管理人员的时间，但如果发挥不好，也可能最没有生产率。

第三，产品组合。在同样一些资源的不同组合中寻找平衡。一个公司应用同样的一些同样的原料和技术，耗费一样的劳动，生产出的产品，可能成功也可能亏损，这个完全要看产品的组合。

第四，流程组合。生产——自给自足还是外包、贴牌；销售——自建线下渠道还是借助中介、网络等等。关键要利用好企业自身的知识、能力、经验和商誉，将企业生产率发挥到最大以致极致。

第五，组织结构。组织的架构要使职责明确，沟通顺畅，摩擦最少，束缚最少，这时的生产率应该是最大的。

第六，企业中各种活动之间的平衡。

随着发达国家企业形态转向以第三产业为主，德鲁克认为提高知识和服务工作者的生产率，是发达国家管理者所要面对的最大、最严峻的挑战。于是他更多地开始了对知识工作的生产率的关注。