一、收获
1.对于“暴力”有了更多的理解
我们所接触的传统意义上的暴力并不涉及言语，而“言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论”同样是一种语言暴力，它所带给我们的精神创伤已经被习惯化漠视。很多时候我们在与人沟通的时候，我们的关注点在于发泄情绪（施加精神暴力），而非感知觉察自己及他人的背后需要并予以满足。在发泄情绪的时候，我们又往往倾向于施加精神暴力，这对于我们工作上目标的达成（生活上彼此需求的满足）毫无益处。
2.一个简单实用的沟通套路
此前一直笃信“被误会是表达者的宿命”。读完此书，发现很多的误会是由于信息传递者的表达方式容易引起他人误会。这个沟通套路的精髓在于对观察、感受、需要、请求四个要素的觉察。反思在工作和生活上，尤其需要分清楚“观察”和“评论”的区别。很多时候我们以为自己说的是观察到的事实，实际上我们往往在评判他人甚至预设他人的动机不好，这往往无法达到沟通的目的。
3.作为信息的接收方，利用沟通模型学会倾听，关注挖掘他人语言背后的需求，
4.表达自己（观察，感受，需要，请求）。实际工作中，发现有些人认为他人总是不理解自己（或者关注到自己需求），其实是因为他/她没有明确将自己想法和需求表达出来（如果不明确表达，别人又怎么可能知道呢。
二、困惑
1.如何缩短知和行的差距（通俗点讲：如何避免听过很多道理，却依然过不好这一生），如何在工作和生活中实践中去灵活践行这些好的方法，因为有些时候，大脑思考的速度跟不上言行的速度，导致说完做完遗憾。（希望在读书会上，向大家学习交流）
2.如何维护内心世界秩序的平衡
按照书里的沟通模型，即使内心翻腾，依然要和颜悦色真心诚意地去回应每一个人，所收到负能量到你这里都要有四两拨千金般的化解能力，一般人不知道能撑几个回合，这是一场无止境的修行。。。
三、结论
个人认为在非暴力沟通的方法实际应用中还需要灵活，具备非暴力沟通的理念最重要，让沟通双方都能为之努力，让世界充满爱。
