研习「张小龙最新内部演讲」有感之 kpi

最近,张小龙发布了新一次的内部演讲 http://tech.qq.com/a/20161029/018612.htm ,谈论了他对于 kpi 和流程的一些理解,再一次引发了大部分互联网产品和技术从业者的疯狂转发和膜拜,而我也介于此篇报道,谈谈我个人的看法,关于张小龙和他的产品方法论。

首先,介于现在恶劣的互联网风气以及逐渐的知乎全网化风潮,我要声明:

  1. 我是一个普通的互联网产品经理,如果作为读者,你觉得我不行我别bb,那尽快退出;
  2. 我是张小龙的忠实粉丝,但这并不代表我不能评价他;
  3. 可悲的是,我发现很多转发的读者,完全没抓住张小龙所说的重点,只是为了凑个热闹。

好了,正式开始:

关于 kpi,张小龙的观点完全是说给公司老板听的,希望老板不要给产品和技术团队强加 kpi,根本原因是:张小龙是个纯粹的产品经理

客观上讲,如果是营销工作,kpi 就有其存在的必要性。营销工作就像是 100 米赛跑,这个月跑了 12 秒,下个月的目标很可能是争取跑到 11.95 秒,甚至更快,直到成为世界纪录保持者,这类工作 kpi 并不是恶。

而产品工作,我觉得可以比喻成「生活」,如果产品有 kpi,kpi 一定是让产品更好,而不是让产品达到某个指标。

所以张小龙阐明了一个道理:产品好,数据一定不会太差;但如果为了达到某些目标的“优化”产品,产品并不一定会好,但 kpi 是可以达成的。
这个道理对于产品和技术的工作,是真理,所有老板都应该理解。否则就会出现一个现象:你希望我生活幸福,这个对于不同的人,都有不同的解读和追求;但是如果你希望我有一辆宝马,我不一定会去努力积极生活来实现这个,相反我可能会去赌博、会把房子卖了买车子,甚至会去偷去抢。
衡量一个产品的好坏,不在于一些指标,逼迫产品技术团队实现 kpi,往往得不到想要的良性优化,而是偷奸取巧,绕路而行。久而久之就是,上有政策,下有对策。
对敏捷开发和流程的思考,我会放在下一篇来阐述,thanks.

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