《用户体验要素》
1.感知层
2.角色框架层
3.资源结构层
4.能力范围层
5.战略存在层
战略存在层
1.我们要通过我们的产品得到什么；
2.我们的用户要通过这个产品得到什么，并且为什么要持续依赖我们。
案例：战略型文章毛35岁《中国的红色政权为什么存在》
能力范围层
1.我们要做到哪些，具体要提供哪些确定性；
2.我们确定不做哪些，哪些是我们确定不要的。
资源结构层
1.谁是我们的朋友；
2.谁是我们的敌人。
案例：孙悟空能敲到各路神仙的门，是孙悟空的个人能力；各路神仙要以出手相助，是出于西天取经的战略需要。
