概念
社群
- 借助
互联网
,一群有相同价值观的用户拥抱成团,组成社群。 - 社群内成员互动、协作、相互感染,对产品本身产生反哺价值。
社群经济
- 建立在产品与粉丝群体之间的
价值反哺
+情感信任
,共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统,称为社群经济。 - 产品与消费者之间不仅是单纯功能上的连接,还有消费者对
产品功能以外
的诸如口碑、文化、逼格等的情感信任。
概念图
社群运营
- 通过创建社群并进行运营,可降低产品成本、促进产品宣传、延长产品生命…
案例1:游戏社群
n年前,网游开始免费,以获取大量用户
1. 大量免费用户为少量付费用户服务
土豪成立工会,需要大量平民玩家入会支撑
游戏排名给予了土豪更多炫耀的机会
玩家之间互动、宣传,引导更多玩家入坑
2. 大量用户提供了海量数据,企业可以从中挖掘更多商业价值
案例2:学习社群
大量用户在消费网络课程时,会产生大量学习问题,讲师不可能有空逐一答疑。
此时通过建立社群,学员通过社群交流分享,解决学习问题。
如此既减轻了讲师的负担,也促进了学员的互交。