卡耐基说：“在争论中获胜的唯一方式，就是避免争论。”
有一次，卡耐基发现新买的衣服掉色，想拿去店里退掉，结果店员与他争执了起来。
这时，经理走过来询问卡耐基遇到了什么问题，并沉默着倾听了卡耐基的全部诉求。
经理温和的态度令卡耐基的火气消了大半，他最终同意试穿一个星期再看看效果。
沉默倾听，是成年人相处的一种美德。
沉默可以调节说话的节奏，没有沉默，一切交流都无法进行，这就是美国心理学教授古德曼提出的“沉默定律”。
沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。
尽管是“零”，却很关键。
《红楼梦》中对薛宝钗有一句评语：“罕言寡语，人谓装愚，安分随时，自云守拙。”
她能在关系错综复杂的贾府，事事周到，深得人心，是因为她深知“言多必失，不如以静制动”的道理。
雍正时期，河南巡抚田文镜与直隶总督李绂之间，爆发了一场激烈的争斗。
监生出身的河南巡抚田文镜，经常苛责科举出身的官员，甚至羞辱河南的读书人。李绂作为清流代表、读书人领袖，无法接受这样“有辱斯文”的工作方式，于是上疏弹劾。
此举引起许多科举出身官员的支持，于是朝臣分成两派，争论不休。
作为内阁首辅、军机大臣的张廷玉当时可谓权倾朝野，但他却在这场“田李之争”中全程保持沉默。
他知道，无论为哪一方发声，另一方都会坠入深渊，而自己也会被雍正疑为结党营私的对象。
做官时间长达47年的张廷玉，谨守“万言万当，不如一默”的处世哲学，受到了康熙、雍正、乾隆三朝帝王的一致青睐。
麻雀叽喳，家犬狂吠，狮子、猎豹在捕捉猎物前却悄无声息。
跟高声呵斥、激烈争辩相比，沉默往往更能达到震慑的效果。
时刻保持清醒的认知，适当沉默，你会有意外收获。
