【沟通】人人都要上沟通课

我挑书有一个习惯,先翻开一本书看前言,前言的内容吸引我,我才会把它列入我的书单,买或者借回去看。

最近,我看了《有效沟通》的前言,立马就选择下单购买。现在我把这个前言介绍给你,那就是——“人人都要上沟通课”。

“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格,购买这种能力。”

                      ————【美】洛克菲勒

当今社会,人与人之间离不开沟通,很多人每天有一半的时间花在沟通上,有的人甚至高达80%,离开沟通就无法生存。由此可见,沟通非常重要。

成功学大师卡耐基很早就认识到沟通对一个人成功的重要性,他认为,所谓沟通就是同步,每个人都有他独特的地方,而与人交际,则要求他与别人一致。一个人要出人头地,一定要学会沟通,特别要学会面向很多人讲话。

面向很多人讲话的典型方式,是演讲。演讲,不仅是一种表达思想、与他人沟通的有力工具,而且能够训练演讲者本人的思维能力和应变能力,使其与听者形成思想的交流和共鸣。

许多伟人都有着出色的沟通才能,这是他们在长期实践中逐渐历练出来的技能,这种卓越的才能,既增强了他们自身的人格魅力,也成为他们成就伟大事业的强大推动力。

林肯、丘吉尔、马丁路德、撒切尔夫人等,不仅仅是政治巨人,同时也是卓越的演说家。

1943年,宋美龄应邀在美国国会发表演讲,她也是第一位在美国国会演讲的中国人,她以高雅的风度、纯正典雅的英文和铿锵有力的言谈风靡全场,全体与会者都被她的演说深深折服,纷纷起立,热情鼓掌。

宋美龄是唯一一位美国白宫居住过的中国女人,也是唯一一位在二次大战能够代表中国在美国发表演说的人,她的演讲到现在都列在美国国会记录里面。

可见,会沟通是非常重要的,有的时候一句话、一个想法、或一个理念,只要在国际上获得认同和共鸣,对一个国家和社会的作用,非常大。

公司里,沟通也是每一位管理者必备的素质。管理学著作中常常提到,做领导需要具备一些条件,比如说,影响力,凝聚力,创新性,适用性,沟通力等。在这些条件当中,沟通是必不可少的一项能力。

惠普一位高级经理说,我们真的不清楚创新过程到底是如何进行的,但有一点,我们却非常清楚,那就是员工之间有效的沟通是必要的。

员工之间能够自由自在的交流,应成为企业考虑的一个重要问题,不管我们采用什么样的组织形式,尝试什么样的制度,这是企业生存和发展的基础,我们做什么,都不能破坏这个基础。

不管你是董事长,还是车间主任,都要学会与你的下属有效沟通,必须要把公司的战略、自己的想法和意图,清楚的告诉下属,让他们正确无误的实施。

有些领导,常常以为开个会,把公司的政策讲一讲,然后做个报告,底下的人大概就明白了。

其实,根本不是这样的,如果开会真的那么有效,就不会出现文山会海这个词。一天到晚开会是没有用的,有效沟通才是解决问题的关键。

沟通是管理者与公司内部其他人员建立良好关系、赢得信任、激发组织智慧和活力的必要工具和手段。

无论是杰克.韦尔奇领导下的通用电气、山姆.沃尔顿领导下的沃尔玛,几乎每一位员工都能清楚的了解这些领导者的主张,也都知道他们对员工有什么期望。

因为他们是优秀的沟通者,也是公司员工良好的工作伙伴,他们一直在密切留意员工和公司运营的情况。

为了解下情,他们乐于与员工讨论工作,并乐此不疲,因此,他们非常清楚公司的运营状况,甚至是细节。

正是这些领导者积极主动的与员工沟通的意愿,和非凡的沟通力,强化了他们对整个公司的影响力,反过来,他们对公司事务的热情参与,也大大激发了员工们的工作热情,从而推动公司迅速成长。

然而在日常的工作生活中,很多人并不能做到很好的沟通、有效的沟通。

由于长期受儒家伦理道德观点濡染,中国人逐渐形成了一种固有的行为方式,那就是所谓的“听话”,孩子要听大人的话,晚辈要听长辈的话,下级要听上级的话。

这种单向的服从式的管理模式,阻碍了人与人之间的正常沟通,使沟通变成了一种自上而下的灌输,这对我们工作和生活是很不利的。

学会有效沟通,对我们来说是一项亟待解决的重要课题,人人都要上沟通课。

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