人在有情绪的时候,大脑受原始的动物脑控制,通常两个反应模式:对抗或逃跑。这个时候,人是无法工作的,也不适合解决问题。让动物脑冷静下来,理智脑才能回来。但这也是正常表现,不必过于自责。所以,对方有情绪的时候,先情后事。