结合麦肯锡2023中国汽车消费者洞察理解比亚迪王总的话

文章背景:

背景一:仰望U8上市之夜,比亚迪王总说过这样一段话:传统豪华看车标,看历史。新能源豪华看技术,看产品。

背景二:2023麦肯锡中国汽车消费者洞察报告里有写到:品牌认知变动剧烈,外资品牌光环黯淡近年来,新势力品牌不断涌入市场,传统汽车厂商也纷纷推出全新品牌,令人颇有目不暇接之感。在新品牌数目不断扩张的同时,旧有格局也正悄然发生变化:过去三年,有15个新品牌先后“登堂入室”(指市占率超过0.1%);同时也有12个老品牌“英雄迟暮”,逐渐淡出人们视野(图4)。那么,在新旧品牌格局交替之际,中国消费者对车辆品牌的认知又会发生怎样的变化?就此,我们询问了受访者有关品牌认知的问题。以对豪华品牌的认知为例(图5),传统德系品牌仍然“霸榜”;与此同时,部分电动汽车新势力品牌正跻身豪华品牌认知榜的前列,且在榜单上的位次在近期(即对比2021年麦肯锡中国汽车消费者调研)突飞猛进、迅速攀升。某美系动汽车品牌提升了10个位次,并在最新的豪华品牌榜单中排名第7;某中国电动汽车新势力则提升了17个位次,并在最新的豪华品牌榜单中排名第9。

更值得注意的是,电动汽车车主的品牌认知与传统燃油车车主的品牌认知正在产生分化:新势力品牌在电动汽车车主那里获得的高端化认可,较燃油车车主高70%;传统豪华品牌在电动汽车车主那里获得的高端化认可,则比燃油车车主低4%。对照燃油车和电动汽车的品牌认知可以发现,中国品牌在电动汽车领域获得的认同远高于其在燃油车领域获得的认同:在电动汽车领域,有四家中国车企名列品牌认知榜前五;但在燃油车领域,中国车企则无缘品牌认知榜前五(图6)


问题

基于以上背景,我问了自己两个问题:

问题一:假设背景二为背景一提供了论点,那么消费者针对燃油车与电动汽车为什么会产生认知分歧?

问题二:传统豪华看车标,看历史(其实就是看品牌)真的不重要了吗?


让我们先回答第一个问题:消费者针对燃油车与电动汽车为什么会产生认知分歧?

我觉得可以从三个方面回答这个问题:

结论先行:人的层面、技术的层面、市场的层面这三大层面相互交织,共同推动消费者对新兴品牌认知的变化。

一、人的层面(一切的商业都是基于人,所以必须先从人出发):

(1)消费者在购车时可能受到“新鲜感”和“独特性”的驱动。新兴品牌往往具有独特的设计和创新元素,满足消费者追求与众不同的心理需求。此外,随着社会地位、生活方式等因素的变化,消费者对汽车品牌的认知和需求也会相应调整。

(2)环境保护已成为全球关注的重要议题。消费者越来越关注碳排放和可持续发展,电动汽车因其环保特性而受到越来越多消费者的青睐。在这种情况下,新能源汽车市场的需求增加,消费者对新兴品牌的接受度也随之提高。

(3)消费者口碑在品牌认知的形成中发挥着重要作用。随着新兴品牌产品的市场占有率不断提高,越来越多的消费者使用并推荐这些品牌,从而提高了其他消费者对这些品牌的认知。

二、技术的层面:

(1)电动汽车领域的技术创新正在不断突破,新兴品牌凭借创新技术吸引了众多消费者。随着电池技术、充电设施和自动驾驶等方面的进步,消费者对新兴品牌的信心和兴趣也逐渐提高。

(2)随着市场竞争的加剧,新兴电动汽车品牌不断推出富有创意和个性化的产品,以满足不同消费者的需求。这种多样化的市场格局使消费者对不同品牌的认知产生变化。

三、市场的层面:

(1)各国政府纷纷出台政策支持新能源汽车产业的发展,如补贴、充电基础设施建设等。这些政策对新能源汽车市场产生积极影响,进一步推动了消费者对新兴品牌的认可。

(2)媒体和网络平台在消费者认知形成过程中扮演重要角色。新兴品牌通过社交媒体、网络平台和各种营销活动,积极塑造品牌形象和传播品牌价值观,从而影响消费者的认知。

(3)一些新兴品牌通过提供良好的售后服务、充电网络和维修体系等,赢得了消费者的信任。优质的后市场服务能够降低消费者使用新兴品牌产品的风险,提高其对新品牌的认可度。


让我们先回答第二个问题:传统豪华看车标,看历史(其实就是看品牌)真的不重要了吗?

结论先行:随着电动汽车技术的日益成熟,品牌对电动汽车消费者的重要性可能会逐渐提高

(1)技术差异缩小:在电动汽车技术逐渐成熟的过程中,各大厂商在核心技术上的差距将逐渐缩小。例如,续航里程、充电时间、动力性能等方面将趋于同质化。当产品在核心技术方面的差异减小时,消费者可能会更加关注品牌形象、品牌口碑和品牌服务,从而提高品牌在购车决策中的重要性。

(2)品牌信任与忠诚度:随着电动汽车市场的成熟,消费者对品牌的信任和忠诚度将变得更加重要。品牌强大的口碑和服务体系将在消费者心中建立信任,从而影响购车决策。此外,随着电动汽车的普及,消费者对环保、可持续发展等理念的关注也会影响他们对品牌的选择。

(3)市场竞争加剧:随着越来越多的汽车厂商涉足电动汽车市场,竞争将变得愈发激烈。在竞争加剧的背景下,品牌对消费者的吸引力将成为区分竞争对手的关键因素。具有强大品牌实力的汽车厂商可能会在市场竞争中占据有利地位。

(4)售后服务与支持:随着电动汽车市场的扩张,售后服务和支持将成为消费者关注的焦点。品牌将在提供高质量售后服务、充电设施和维修网络方面发挥重要作用。消费者可能会倾向于选择在售后服务和支持方面表现优异的品牌。

当然不管怎么样,都会越来越好。

晚安

以上!

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