关键词一：倾听
倾听他人，需要我们放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。这看似简单的一点，往往在生活中我们却做不到。
我自身也存在这样的问题：当朋友遭遇痛苦时跟我倾诉，很多时候，我都无法耐心地听她说完，而是抓到关键处就插话，表达自己的观点，或是安慰亦或是跟她提建议。现在细细想来，那时候的她肯定是更痛苦的，在她遭遇不愉快的事情时，选择向我倾诉，我却没有真正明白她的意图，只是一味地安慰她。或许她想要的只是找个对象，能认真的听完她的烦恼，而不是全部都憋在心里。
当我在倾听别人的烦恼的时候，我会感到很荣幸，因为在对方心里我是一个值得信任的人，所以她才会选择向我倾诉。那我就更应该做一个合格的倾听者，我觉得很多时候，她们要的只是一个在遭遇困难时能默默陪伴在身边，说出烦恼的倾听者，而不是一个说教者喝同情者等，因为你看似好心的安慰喝建议，可能会再一次给她们带来烦恼。所以如果可以我会选择做一个无声的陪伴者。
关键词二：保持关注
书中建议，在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。如果过早地提及他人的请求，我们也许就无法传达我们的关心；甚至还会被看作是应付。我觉得这实实在在说到我心里了，我也有感同身受的经验。当我满怀一腔悲愤地情绪化向他人倾诉的时候，她们往往所以劝我乐观一些，想开一些，在听到这样的反馈，我会更加难受；因为我觉得她们根本没有认真倾听我的感受，而是在敷衍我。
既然自己不喜欢这样的倾听，那么我也不会给予别人这种感受。当我在倾听他人的时候，我会时刻关注别人传达的感受与情绪，因为在谈话刚开始地时候，她们表达的只是冰山一角，如果这个时候我们急于作出回应，很可能导致这场谈话进行不下去。我认为在倾听的同时，也要关注他们的感受和停顿，在恰当的地方给予恰当的反馈。
关键词三：自责
生活很多时候能听到责备的声音，作业没完成会收到老师的责备，工作没达到要的效果会收到领导的责备……其实我们同样也在自责。自责会让自己产生许多负面的消极情绪，这样对于我们的成长时很不利的。我们应该将注意力专注在我们的需要是否得到满足，我们就更有可能在自我评价️获益。
让我们对自己产生更多的尊重和爱护，不是事自责和内疚。
好文节选：
1.“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”——为了倾听，我们应该放下已有的想法和判断，全神贯注体会对方，这样我门更有可能去拥有新的想法，更完善的判断。
2.“自责是尚未满足的需要的可悲表达”——当我们没有完成自己的期望的时候，我们会陷入无止尽的自责当中，会自我否定，可是这绝不是一个正确的表达，自责只会是我们越来越丧失信心；如果我们没有满足需求，更不能去自责了，我们应该是去总结经验，一次一次完善，这才是积极的表现。
