训练营（第二周R4）
朱迪之2017.08.11
《重要的事情说三点》
【R】
半吊子的道歉会产生反效果
所谓道歉到底是什么？
道歉有很多解释，但大多数人都是为了不做出补偿和不被惩罚才道歉的。
嘴上说句“对不起”就能被无罪赦免，听起来非常的“任性”。换句话说，道歉就是道免罪符。
有的时候我们会听到下面这样的话，也是因为大家都觉得道歉就是免罪符。
“我不是道歉了吗？”
“你以为道歉了就没事了吗！”
半吊子的道歉会让对方更生气。
3个步骤整合好
那么，我们该怎么道歉呢？
原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。
具体来说，首先为自己的过失道歉。
“这次真是对不住了。”
用这种基本道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。
然后描述对方收到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。
“只知道说‘对不起’，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？”会这样为你的态度生气的人也不在少数。
因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。
“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”
最后再说出出现过失的原因和对应方案。
不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。
“在产品检测的时候浪费了时间，我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”
如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。
请写出你的:
【I】
what：这个片段讲述的是半吊子道歉让人更生气，所以我们要避免。应该采用三回合道歉法：第一步是为自己的过失道歉，要用基本道歉句型；第二步是要以事实为基础，描述对方受到的损失，慎重地进行道歉；第三步是说出出现过失的原因，并给出解决方案。
why：如果我们不采用三回合道歉法，就会陷入半吊子道歉的局面，从而让对方觉得我们的道歉没有诚意，好像是为了不做出补偿和不被惩罚才道歉的。这样反而让道歉失去了它的意义，让对方更为生气。
how：我们在道歉时应该采用三个步骤：第一步是为自己的过失道歉；第二步是为对方受到的损失而道歉；第三步是说原因并给出解决方案。
【A1】
有一天在公交车上，看到一个年轻人匆匆忙忙上车，撞到了一个老人，他随口说了一声“对不起”，看也没看老人一眼就抢了个座位，当时车上的人个个都鄙视他。
反思：年轻人的“对不起”明显就是敷衍，属于半吊子道歉，属于他引起了众怒。他如果按照三回合道歉法来向老人道歉，例如：他说：刚才对不住您了！由于我的匆忙导致您被我撞了，我非常抱歉。您旁边有座位，我扶您过去坐吧！这样应用三回合道歉法可能就让老人特别容易接受他的道歉，更让周围的人称赞。
【A2】我对身边的亲人总是随心所欲，伤害到他们了我真的只是一句“对不起”，尤其是对姐姐。学习这个片段后，我觉得我下次遇到姐姐了，我应该诚挚地跟她说：姐，我真的对不住你，由于我的粗心经常导致你要花费时间和精力来帮我善后，我以后做事一定要三思而后行，争取少给你添麻烦。
