1、用常态化去控制变数。2、恢复会员中心每天早上的培训,常态化,养成习惯。3、问题不解决,大问题就会出现。当日事当日毕,当天的问题要及时处理。解决问题不以没有问题为目的,而应以问题依旧存在但满意度提升了为目的。