因为白天没时间看书，这几天每天早上五点多起来看会，有时也会瞌睡，但是我鼓励自己先坚持再提高效率。《掌控谈话》这本书都不知道看了几天，效率虽然很低，但是感觉收获还是挺多的，很符合我的口味，有案例有方法，简单明了一步到位的。
本书作者是美国前FBI首席谈判专家，从工作经验中提炼的精髓，而且实用性很强（这是我感觉的）。一、主动倾听，这是整个生活的世界里一再说的，“上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，就是让我们多听少说的”，这个都可以理解，只有你听清楚了别人说的才能有针对性的回复。二、多重复别人说的话的最后一句，一个是寻找同频另外也是向对方确认他的意思；另外适当的沉默可以让对方有无措感，让对方会早下决定，也可以给自己更多的思考时间；在必要的时候使用深夜电台主持人的声音，给人踏实感、肯定感、舒服感，而更好的争取到对方。三、运用战术同理心来洞察对手的观点，以及通过“标注法”获取信任和理解。标注也是重复对方的观点。另外就是使用“指控审查”的大声诉说来打消对手的抱怨。四、在谈判中努力获得“你说的对”，这个词可以让对方从内心认同你，一定是这四个字哦。另外使用“归纳”和“解释”来发现、重塑和在情感上肯定对手的广阔视野。五、跟我们平常所用有些不同的，让对方说“不”是谈判的起点，走出自我意识的藩篱，以及如何在对手的世界里进行谈判，这是唯一能让对手履行谈判结果的办法。六、通过让对方用“如何”和“什么”的开放性问题，逼迫对手开动脑筋来解决你提的问题，而拿到控制权。七、通过面对面的沟通，尽量找出对方的“黑天鹅”，这些是达到目的的关键。
这遍的学习有收获但是感觉好多不是很深刻，我准备再看一遍来加深印象，并在生活中积极使用这些小的技巧。因为我们生活中处处充满了谈判，买东西时、跟家人沟通时、教育孩子时、工作中跟同事的、跟老板的……太多的场景了，把这些技巧学会就可以游刃有余的掌控生活了！
