《行为设计学》中讲了一个故事,是说有个组织要在某个第三世界国家推行公共厕所,以改善当地卫生状况和。
通常推广解决方案时,人们会采用给大家讲这个方法有多好多好。而这个项目组的人采用了不一样的推广方法。他们没有讲公共厕所有多好。
项目组的人带着村民去看他们拉屎的地方,并用黄色滑石粉标记,结果是房前房后都是。让后项目组做了个实验,即用一根头发沾了些屎放到水里请村民们喝,他们当然不喝。然后又带他们去看,一群群飞舞的苍蝇围绕着一堆堆的粪便。接着问他们,平时有没有看到苍蝇围绕在饭菜和水上,村民们说是。接着,这些村民们开始互相埋怨,因为他们意识到,其实日常他们就互相吃别人的粪便。
于是他们决心改掉这个毛病,公共厕所得以很好地推广开来。
不是直接向人们推销解决方案,而是引导他们认清现实,自己发现问题,而后解决就会顺利很多。