“通过活动的形式达成目标”的一群人通常被称为活动运营。在一定程度上,活动运营会接触市场和营销,但是干的又不是最专业的营销;活动运营要和交互人员、视觉人员、研发人员打交道,但是又不是像产品经理一样成体系的产品策划工种。
从整体来看,活动运营为了通过阶段性的活动形态达成目标,必须具备用多种手段解决问题的能力,需要具备综合的思维能力(产品思维、商业化思维、跨界思维等)和业务敏感性(用户洞察敏感性、数据敏感性等),需要拥有突破常规的创造能力(审美力、文理综合思维、开脑洞能力等)简单来说,在基础运营之上(在产品打造好的基础上做持续运营),优秀的活动运营可以运用并且敢于运用一切合法合规的手段达到目标。
要想成为优秀的活动运营需要具备以下三大能力。
(1)能够帮助你做事情的硬技能。
(2)能够帮助你把事情做好的软技能。
(3)能够帮助你打破常规的创造力。
如果你希望和确定要做活动运营并且想成为攻坚项目负责人、创新孵化团队负责人或者增长团队负责人,就可以按照以下能力模型梳理和制定自己接下来的工作、学习、练习计划。我相信这些能够帮助你成为一个综合能力更强、能够运用多种手段解决问题并创造新模式的非常值钱的活动运营。
今天先来分析“硬技能基础能力”
1.项目管理能力
好的活动运营能够操盘复杂、庞大的项目,懂得把握关键点,利用更多人的力量有效地达成目标。所以,我们需要掌握项目管理的一些最基本的核心能力。项目管理分为目标管理、质量管理和价值管理三个方面。
2.策划能力
你既然是活动运营,需要具备的首要基础硬能力就是策划能力。策划能力看似比较缥缈,难以明确界定和练习。但其实活动运营不需要做到像在4A公司中一样有天马行空的创意或者用户洞察(做用户心智教育和定位),而要具备通过文案策划、交互策划和创意策划有效地传递信息和影响用户的能力。
3.运营能力
活动运营归属于运营团队,当然需要具备一个运营的基本能力模型,需要掌握和了解运营岗位使用的多种工具和手段。归根结底,运营要达成目标和解决问题。因为目标和问题的多样性,所以运营的基础能力不在于理论,而在于实践、案例和方法。运营能力的提升过程是个人掌握的“干货”/工具库丰富度提升的过程。
4.产品能力
好的策划经理也是半个产品经理。你要懂得如何把业务描述语言转化为需求描述语言,也应该在一定程度上把需求描述语言转化为研发语言,这样你才能够使用更多的策划手段达成你的目标,解决你的问题。当然,这也能够帮助你策划出可实现性更佳和投入产出比更高的方案。