关键词：沟通感觉，剥夺语词，语词沟通，非语词沟通，身体语言，相似互补，罗密欧与朱丽叶效应
A 沟通的意义与结构
一、沟通的概念
沟通communication，一般是指人与人之间的信息交流过程。
语言是人们进行沟通的主要桥梁，因为语言与其他的沟通方式相比，它有着独特性和不可代替的功能，比如代际文化传递。
二、沟通的意义
获得外界的各种刺激，维持正常的生命活动，沟通可以提高社会性的信息。（因为人是信息加工和能量转化的系统，需要与外界环境保持相互作用)
赫伦[感觉剥夺]实验
三、沟通的要素
巴尔克认为沟通过程有七大核心要素：
信息源，信息通道，信息接收者，反馈，障碍，背景
信息员是掌握信息并试图进行沟通的人
B 沟通的类型
一、
语词和非语词沟通 Verbal and non-verbal communication，又称：语言和非语言/言语和非言语的沟通。
语词沟通：指借助语气词符号实现的沟通。
而借助于非语词符号，如姿势、动作、表情、接触等，则是非语词沟通，也称：“情绪语言”。和个体的社会适应性有一定的关联
非语词沟通的实现方式：
① 动态无声性: 目光、动态表情、手势语言、身体运动等
② 静态无声性：身体姿势、空间距离、衣着打扮等
③ 非语词的声音：除了词语、句子意外的声音，如重音、音调、哭、笑等（这些声音信号为 副语言Paralanguage)
副语言的作用很大，举例：语调的变化可以使同一句话具有不同的含义，比如真棒！（赞扬/讥讽等）其研究者是：迪保罗
鉴别一个人说慌的方法：通过声调辨别，说谎的人即使很老练，说谎时的声调会不自觉的提高。
二、
口语沟通：是指借助于口头语言实现的沟通，包括面对面对面的沟通、大众沟通/大众传播mass communication
书面沟通：即借助书面文字材料实现的信息交流
阅读接收信息的速度远比听讲要快，但影响力比较低，原因是缺乏信息提供者的背景信息。
三、
有意沟通：大多数情况下沟通都具有一定的目的。例子：即使是像闲聊，没有沟通目的，但是依然是通过闲聊消磨时光排解孤独，这也是目的。
无意沟通：我们事实上在与别人进行信息交流，却没有意识到沟通的发生。举例：如果有人跟你一起跑步，你的速度会不自觉加快，这个过程也同样发生在别人身上或者是走在街上，无论来往行人的密度多么大，你很少与别人相撞，因为你在走路过程中，大家都随时在调整彼此的位置，所以我们与外界与他人都保持着信息的交流。
实验：谢里夫“光点游动”
内容：双眼保持静止不动的盯着前面屏幕上的一个固定光点，不一会儿你会发现注视点漂动起来。在完全黑暗的室内注视着一个固定的光点，光点也会发生‘移动’。这种固定光点的似动现象叫做“游动效应”，也叫“自主运动效应”。
四、
正式沟通：发生在正式社交情境中的沟通。
非正式沟通：发生在非正式社交情境中的信息交流。
五、
个人内沟通 Intrapersonal communication,也称自我沟通。
人际沟通：特指两个人之间的信息交流过程。
C 身体语言沟通 body language
定义：指非语词性的身体信号。专门研究身体语言沟通问题的新研究领域，就是所以语言学专门研究身体语言沟通问题的新型研究领域，就是所谓的身体语言学Kinesics
一、
目光
目光接触的几大功能：提供信息调节，互动表达，亲密锻炼，社会控制能力和促进任务目标的达成。帕特森提出非语言交流的序列功能模型。
人们的情绪变化会首先反映在不自觉的瞳孔改变上，栗子：情绪变得兴奋愉快时，瞳孔会变大（看到喜欢的人、抓到自己预期的好牌、动物看到感兴趣的食物和刺激）；当情绪变得不愉快，出现不喜欢反感的事物，瞳孔会不自觉的缩小并伴随程度不同的眯眼和皱眉。
表情
一般指面部表情facial expression。人的脸部面部有10多块肌肉。表现厌恶的关键部位是鼻、脸颊、嘴；表现哀伤的关键部位是酶和眼睛和眼睑；表现愉悦的则是嘴巴，脸颊，眉毛，额头；表现眼睛的则是眼睛和眼睑；
布朗的总结：可控的沟通渠道—— 语词表达、面部表情；易泄露的沟通渠道—— 身体动作，音质
二、
身体运动、接触（每一个人都有被触摸的，需要身体接触，是表达某些强烈情感的最为有效的方式，因为从出生开始，人就存在于温暖松软的物体接触感到愉快的本能并且会对触摸对象产生情感依恋。）
三、
姿势与装饰，这是另一种容易察觉的沟通途径。
姿势，萨宾总结的的一些姿势。
栗子：动画片《三个和尚》使用的全部是姿势动作表情等身体语言，同样会被世界各国艺术家欣赏。因为我们的艺术绘画电影，电视作品中的各种姿势，也是可以被其他文化背景的人所理解。 身体姿势的普遍意义，在社会群体中是共同存在的。
装饰
任何有关的装饰从发型，服饰，妆容到所携带的物品都在透露有关一个人的信息；因为这些反映着一个人的性别，年龄，职位地位，也反映着一个人的社会角色性格，乃至情绪倾向。
装饰和姿势都是身体语言的扩展和延伸，
D 人际吸引的条件
相关研究的心理学家：戴尔.卡内基《怎样赢得朋友和影响别人》
阿伦森调查研究发现受别人喜爱的主要是以下4个方面：
一信仰和利益与自己相同的人，二有技术，有能力有成就的人，三具有令人愉快或崇拜的品质，如忠诚理解，诚实善良；四喜欢自己的人。
简括是以下几点：
一、熟悉
扎伊翁茨经过一系列研究结果发现，熟悉本身就可以增加一个人对某个对象的喜欢。 （这个对象可以是人，也可以是事物）
二、个人特征
1才能、
2外貌吸引力 ①外貌与交往，容貌的吸引力与有意愿交往的态度相关联；②外貌的辐射效应。外貌魅力会引发明显的辐射效应，是人们对高魅力者的判断具有明显的倾向性。这个判断可以是积极性的，也可以是消极性的，取决于人们在何种情境使用外貌的魅力。好的更好，坏的更坏。
3个性品质
人格品质是影响吸引力的最稳定因素， 也是个体吸引力最重要的因素之一。美国学者安德森(N.Anderson， 1968) 研究了影响人际关系的人格品质。下表是主要研究结果。我们可以看出， 排在序列最前面、
喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们或多或少、直接或间接同真诚有关；排在系列最后受喜爱水平最低的几个品质如说谎、假装、不老实等也都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。
三、相似与互补
1、相似性
人们往往喜欢那些和自己相似的人。相似性主要包括：
信念、价值观及人格特征的相似；
兴趣、爱好等方面的相似；
社会背景、地位的相似；
年龄、经验的相似。
实际的相似性很重要，但更重要的是双方感知到的相似性。
2、互补 Complementarity
当双方在某些方面看起来互补时，彼此的喜欢也会增加。互补可视为相似性的特殊形式。以下三种互补关系会增加吸引和喜欢：
需要的互补；如个性倾向和行为特征都满足彼此的需要，举例支配型的男人娶了一个支配型的妻子；
这里要区分互补跟补偿作用compensation，后者是他人的某一特点，满足了一个人的理想，从而增加了其对这个人的喜欢程度。譬如一个人看中学历，而且还失去获得高学历的机会，因而会特别看中高学历的朋友。
社会角色的互补；
●人格某些特征的互补，如内向与外向。
当双方的需要、角色及人格特征都呈互补关系时，所产生的吸引力是非常强大的。
四、爱情
爱情的三个重要要素：
·1依恋，假如爱情的恋人在感到孤独时，会高度特意的去寻求自己恋人的陪伴和宽慰，而别人不能有同样慰藉的作用
·2关怀与奉献.，恋人之间会彼此高度关怀对方的情感状态，感到使对方快乐和幸福是自己的责任，并对对方的不足表现出高度宽容、
·3亲密有特殊的身体接触的需要，虽然这种身体接触会自然的卷入性的以为但在一定意义上，他很像高度依恋母亲时的幼儿，对母亲爱抚的需要。
罗密欧与朱丽叶效应：当确认出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更牢固。
相关原理解释：
认知失调理论，个体选择自由与所选择对象喜欢程度之间的关系，如果选择是意愿的，人们会倾向于增加对所选择对象的喜欢程度，但当是被迫时，人们则会降低对所选择对象的好感也就是说人们更愿意进行自由选择，在外力强制作用的条件下，人们可能会出现抗拒心理
