被“扫码”吓坏了的中老年人

1

疫情快3年了,真的还有人不会扫健康码吗?

这是一个乍听觉得不可思议,细想才发现被我们忽略了的问题。

据《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿,互联网普及率达73%.而第七次全国人口普查数据显示,我国现有人口14.1178亿,也就意味着有3.7978亿人口是实实在在的脱网群体,且基本是老年人。疫情当下,任何行动都很受困。

而更普遍的,无法用数据算清楚的情况,是大部分中老年人虽然有智能手机,但也有“扫码”应激反应综合征,具体症状有:学了好多次学不会,终于学会了,走到公共场所时一紧张全忘了,害怕给别人添麻烦,害怕被别人嫌弃,因此更加手忙脚乱……

最近,我去附近的商场时,排在前面的阿姨就是如此。

因北京健康宝需要在第一次登录时进行人脸识别,识别中会定格一张照片,只要不退出登录,之后每一次扫码,照片和个人健康状态都会一起显示出来。

我前面的阿姨,可能之前不知怎么误点了退出登录,这一次扫完码,自然需要重新进行人脸识别。

她盯着手机屏幕,一下子就慌了神,嘴里念叨着“啊?这怎么回事?”把买菜小推车的扶手抓得更紧了一点。她抬起头左看看右看看,最后像是终于下定决心一样,冲到商场门口的工作人员身边,求助对方如何操作。

所幸工作人员的服务态度很好,耐心地告知阿姨具体的步骤,阿姨像小学生一样点头如啄米,我在后面看着,悬起的一颗心也跟着落了下来。




2

不止健康码,现在需要扫码自助服务的情况越来越多,令很多中老年人手足无措。

去年夏天,我在一个体育公园里散步,隔了五六米远,就捕捉到前面一位叔叔茫然的眼神。他左手牵着一个3岁左右的小男孩,一老一小站在原地,目光投向过往的人群,似乎在搜寻着什么。

待我走近,叔叔试探着看向我,我主动开口询问,是否需要帮忙。

叔叔忙不迭地应声点头,指着不远处的自动贩卖机,问我能不能帮他买一瓶矿泉水。

当矿泉水“咣”地掉落在机器出口处时,爷孙俩都很高兴,小男孩蹦蹦跳跳,叔叔一直绷紧的神色也舒展开来,对我连说好几个谢谢。

这时,我才突然意识到,偌大个园区,自动贩卖机到处都有,人工零售的小屋却只在公园进出口处有一间,且营业时间并不规律。

当我们年轻人在园区里运动或散步时,口渴了随手就在自动贩卖机买了一瓶水,觉得非常方便,然而对中老年群体来说,感受恰恰相反。




3

在超市的自助结账区,我也曾遇到过各种慌乱的中老年顾客。

一位排在我前面的大爷,着急得还没点击屏幕上的“开始结账”,就拿着商品去扫码,码当然扫不出来,他更着急地把手里的商品来回翻转。

后经我提醒,他才终于发现问题所在。

他为啥这么着急呢?我想,可能他曾被其他顾客抱怨过。或者,他本就是一个高自尊的人,严于律己,不想耽误别人的时间。越是这样,心里压力越大,于是更容易出错了。

这位大爷令我敬佩又内心酸楚。

那些会主动说出自己困惑的人,我反而为他们松了一口气。有的问我,没有会员卡能不能结账。有的问我,玉米没有贴码怎么结账。还有的不知道怎么看商品有没有打折。但凡我遇到了,我都会帮助他们。

去年秋天,我跟我妈去家乡新开的一家超市购物。这家超市为省人工,连称重处都撤了,直接合并到了收费处。

结账时,我妈想像往常一样走人工通道,我想带她体验一下自助服务,她同意了。

虽然我从来没有自助称重过,但心想能有多难呢。结果具体操作时,我研究了好一会才弄明白。

当我把买的芒果放在指定的电子秤盘上,没想到,这个机器并没有想象中那么智能,它只能识别出是个黄色的椭圆体,在屏幕中给出了好几个选项,大概记得有芒果、梨,甚至还有土豆。是的,它连水果和蔬菜都分不出。所以你还要自己动手去选择到底是哪个。

一顿麻烦的操作,终于结完所有东西走出了超市。我妈感慨地说:“这要是点错了,被人误以为占小便宜多尴尬啊。也就是跟你一起买东西,我自己可不自助结账!”

自助结账,听我妈说起来像一场劫难。




4

自助服务,原本是为了方便人们的生活才应运而生,但很多所谓智能的东西,连年轻人都要钻研一番才能使用,对于中老年人来说,更是加大了生活难度。

真正良好的社会环境,不该只搞强者崇拜和年轻崇拜,让弱者感受到被理解和被尊重也很重要。

作为一个小小的个体,我们除了希冀政府能采取更多的惠民措施、企业能承担起社会责任,我们自己也应做到,在面对中老年人时,多一点耐心,多一点善良。

毕竟,帮助他们,也就是在帮助自家的老人;帮助他们,也就是在帮助未来的自己。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 215,923评论 6 498
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,154评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 161,775评论 0 351
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 57,960评论 1 290
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 66,976评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 50,972评论 1 295
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,893评论 3 416
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,709评论 0 271
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,159评论 1 308
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,400评论 2 331
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,552评论 1 346
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,265评论 5 341
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,876评论 3 325
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,528评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,701评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,552评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,451评论 2 352